Gillis Sales องค์กรการขายและฝึกอบรมทางไกลสำหรับเจ้าของโรงแรมและสมาชิกพันธมิตรระดับแพลตตินัมของสมาคมเจ้าของ IHG (IHGOA) ประกาศในวันนี้ถึงการเป็นหุ้นส่วนกับสมาคมซึ่งรวมถึงการกำหนดราคาที่ลดลงสำหรับสมาชิกของ Gillis Dynamic Sales Solution (DSS) เต็มรูปแบบ บริการ โปรแกรมการขายทางไกลแบบเบ็ดเสร็จ ตลอดจนแหล่งข้อมูลอื่น ๆ เพื่อช่วยเจ้าของโรงแรมแก้ปัญหาวิกฤตด้านพนักงานขายที่กำลังดำเนินอยู่
อุตสาหกรรมโรงแรมกำลังประสบกับอัตราการว่างงานซึ่งสูงกว่าจำนวนพนักงานที่เหลือในสหรัฐอเมริกาถึงสามเท่า ความท้าทายในการปฏิบัติงานของการสรรหา การจ้างงาน การฝึกอบรม และการจัดการพนักงานขายยังคงเป็นปัญหาอยู่ Gillis นำเสนอโซลูชันเพื่อจัดการกับความท้าทายเหล่านี้โดยการจัดหาโซลูชันที่ตอบสนอง มีความรู้ และปรับขนาดได้ให้แก่ผู้ประกอบการโรงแรมซึ่งมีราคาไม่แพงกว่าการสร้างความเชี่ยวชาญจากภายใน
โซลูชันการขายแบบไดนามิก (DSS) – โซลูชันการขายของ Gillis ให้การสนับสนุนการขายระยะไกลที่มุ่งเน้นการสร้างรายได้ 100 เปอร์เซ็นต์ ในปี 2564 ทีมขายของ Gillis สร้างรายได้ 23 ล้านเหรียญสหรัฐ (8x ROI) จากพอร์ตโฟลิโอลูกค้าทั้งหมด
ข้อเสนอสำหรับสมาชิก IHGOA – ราคาส่วนลดสำหรับสมาชิกสมาคมสำหรับโปรแกรม DSS และสิทธิประโยชน์มูลค่าเพิ่มจะมอบให้กับสมาชิกที่เข้าร่วม ประโยชน์เพิ่มเติม ได้แก่ ชุดเครื่องมือการขายสำหรับแผนกต้อนรับเพื่อช่วยตอบคำถามที่เข้ามาและลีดของกลุ่ม สำเนาคู่มือการ ขาย “Room to Grow” ที่ลงนาม แล้ว และการเข้าถึงบทความของ Gillis การฝึกอบรมออนไลน์ และเครื่องมือการขายผ่านศูนย์สมาชิกของสมาคม
ประสบการณ์IHG ®ของ Gillis – พนักงานของ Gillis มีความเชี่ยวชาญด้านแบรนด์ IHG อย่างกว้างขวาง ทีมขายของ Gillis มีความเชี่ยวชาญอย่างเต็มที่ใน Merlin,สมัครเว็บสล็อต Meeting Broker, IHG RFP และทำงานร่วมกับผู้อำนวยการบัญชีหลัก โรงแรม IHG คิดเป็น 25% ของโรงแรมที่ Gillis สนับสนุนในพอร์ตโฟลิโอ (โดยหลักคือแบรนด์ Holiday Inn Express®, Holiday Inn® และ Extended Stay)
Tammy Gillis ซีอีโอของ Gillis Sales กล่าวว่า “IHG เป็นแบรนด์ที่เติบโตเร็วที่สุดในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของ Gillis ในช่วงสองปีที่ผ่านมา และรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมงานกับเจ้าของโรงแรมแบรนด์ IHG เพื่อให้บริการที่จำเป็นอย่างยิ่งแก่ ช่วยในการฟื้นตัวของพวกเขา เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้สานต่อความสัมพันธ์อันยอดเยี่ยมนี้ และหวังว่าจะได้ช่วยแก้ไขวิกฤตด้านบุคลากรอย่างต่อเนื่องผ่านข้อเสนอนี้ร่วมกับสมาชิก IHGOA”
Kurt Furlong หุ้นส่วนของ Genuine Hospitality และประธาน IHGOA ปี 2019 กล่าวว่า”ด้วยสภาพแวดล้อมของพนักงานที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การใช้บริษัทขายบุคคลที่สามจึงมีความจำเป็นมากขึ้น แหล่งข้อมูลเช่นนี้สามารถช่วยให้โรงแรมจดจ่ออยู่กับรายได้และไม่ถูกดึงเข้าสู่การดำเนินงานและสิ่งรบกวนสมาธิอื่นๆ นอกจากนี้ ด้วยอัตราการหมุนเวียนที่สูง โรงแรมทุกแห่งกำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้ การใช้พันธมิตรการขายภายนอกเช่น Gillis ช่วยให้เราจับตาดูเป้าหมายรายได้ของเราอย่างสม่ำเสมอโดยไม่ต้องกังวลกับช่องว่างระหว่างพนักงาน”
Nathan Polny ผู้อำนวยการ Partnerships and Member Programs ของ IHGOA กล่าวว่า “Gillis Sales เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม Allied Member มาหลายปีแล้ว และในแต่ละปีเราได้เห็นคุณค่าของโปรแกรมของพวกเขาเติบโตขึ้นพร้อมกับการเป็นสมาชิกของเรา โมเดลธุรกิจของ Gillis ได้เติมเต็มความต้องการในหลายระดับสำหรับสมาชิกของเรา เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะสามารถเสนอโปรแกรมส่วนลดนี้ให้เป็นประโยชน์ต่อสมาชิกที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่ง”
เกี่ยวกับสมาคมเจ้าของ IHG
IHG Owners Association ซึ่งก่อตั้งขึ้นครั้งแรกโดย Kemmons Wilson ผู้ก่อตั้ง Holiday Inn ®ในปี 1955 เป็นสมาคมแห่งแรกในอุตสาหกรรมโรงแรม ปัจจุบันองค์กรระดับโลกเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของเจ้าของและผู้ประกอบการมากกว่า 4,000 รายของทรัพย์สิน IHG ® (InterContinental Hotels Group) เกือบ 3,000 แห่งทั่วโลก สมาคมเป็นกระบอกเสียงสำหรับสมาชิกและมีบทบาทสำคัญในการสื่อสารกับผู้นำ IHG ในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานโรงแรมแบบแฟรนไชส์ แบรนด์ในเครือ IHG ได้แก่ Six Senses Hotels Resorts Spas, Regent ® Hotels & Resorts, InterContinental ® Hotels & Resorts, Kimpton ® Hotels & Restaurants, Hotel Indigo ®, Vignette™ Collection, EVEN ® Hotels, HUALUXE ® Hotels and Resorts, Crowne Plaza ® Hotels & Resorts, voco™, Holiday Inn ® Hotels & Resorts, Holiday Inn Express ® , Holiday Inn Club Vacations ® , โรงแรม avid™, Staybridge Suites ® , Atwell Suites™ และCandlewood Suites ® สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่www.owners.org
เกี่ยวกับ Gillis
กิลลิสเชื่อว่าการขายคือเลือดแห่งชีวิตสำหรับทุกองค์กร พันธกิจของมันคือการทำให้เจ้าของโรงแรมทุกคนเข้าถึงและเข้าถึงการขายได้ โดยมุ่งเน้นที่การเพิ่มรายได้จากการขายและสร้างธุรกิจทั้งในระยะสั้นและระยะยาวในสถานที่ของลูกค้าของเรา โซลูชันการขายแบบไดนามิก (DSS) คือทีมขายเสมือนแบบครบวงจรที่ให้บริการเต็มรูปแบบ DSS เป็นโซลูชันเชิงรุกที่ปรับเปลี่ยนเพื่อตอบสนองความต้องการที่เกี่ยวข้องและแสวงหาโอกาสในการขายที่เกิดขึ้นใหม่ทั้งในระดับท้องถิ่น ระดับภูมิภาค และระดับประเทศ วิธีนี้ช่วยให้โรงแรมขายได้เหมือนอสังหาริมทรัพย์ที่ให้บริการเต็มรูปแบบโดยไม่ต้องใช้จ่ายเหมือนอสังหาริมทรัพย์ที่ให้บริการเต็มรูปแบบ บริษัทเป็นผู้จำหน่ายที่ผ่านการรับรอง Choice Hotels สมาชิก AAHOA และสมาชิกพันธมิตรสมาคมเจ้าของ IHG
ดูเหมือนว่าอนาคตของการเดินทางจะขึ้นอยู่กับแนวโน้มการแพร่ระบาด ในช่วงสองปีที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยวมุ่งเน้นไปที่โควิดเป็นหลัก โดยให้ความสนใจใหม่กับตัวแปรที่อยู่ห่างไกลและผลประโยชน์แบบไม่ต้องสัมผัส
วัฏจักรของการล็อกดาวน์และการเปิดใหม่อย่างต่อเนื่องได้กลายเป็นประเด็นสำคัญที่เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า เมื่อเราเข้าสู่สถานการณ์อื่นหลังโควิด-19 เนื่องจากตัวแปร Omicron กลายเป็นปัจจัยน้อยลง การฟื้นตัวอีกครั้งนำเสนอโอกาสอีกครั้งสำหรับอุตสาหกรรมการบริการในการฟื้นตัว อย่างไรก็ตาม การเตรียมพร้อมสำหรับการฟื้นตัวเหล่านี้จำเป็นต้องมีองค์ประกอบของการคาดการณ์และการคาดการณ์ เนื่องจากอนาคตของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังคงไม่แน่นอน
ทุกครั้งที่มีการยกเลิกการห้ามเดินทาง อัตราการเข้าพักจะเพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรมการบริการ บทความนี้จะตรวจสอบ Coronavirus และการเดินทางในอนาคตที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมการบริการ
เจ้าของโรงแรมสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว?
ข่าวกรองเกี่ยวกับตลาดของคุณ
มีคำถามสำคัญสองข้อที่สมาชิกองค์กรในอุตสาหกรรมการบริการต้องถามตัวเองเมื่อมีกรณีเกิดขึ้น และการเดินทางช้าลง
เมื่อไหร่ผู้คนจะเริ่มเดินทางอีกครั้ง?
โรคระบาดทำให้จิตใจของนักเดินทางเปลี่ยนไปอย่างไร? พวกเขาคาดหวังอะไรและมีคำขอพิเศษอะไรบ้าง?
การใช้การวิจัยตลาดและข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะสร้างคำตอบ อย่างไรก็ตาม ปัจจัยต่างๆ เช่น อัตราการติดเชื้อ การฉีดวัคซีน ข้อกำหนดในการเข้าประเทศ และการจองในสถานะที่ไม่แน่นอน ก็มีความจำเป็นสำหรับโรงแรมเช่นกันในการติดตามแนวโน้ม ใช้แหล่งข้อมูลที่มั่นคงเพื่อสร้างการวางแผนที่แข็งแกร่ง
ตัวอย่างเช่น สถานที่ต่างๆ เช่น บาฮามาส เบอร์มิวดา และหมู่เกาะเคย์แมนพึ่งพานักท่องเที่ยวชาวอเมริกันเป็นอย่างมาก ทีมบริการในภูมิภาคกำลังพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานในสหรัฐอเมริกาอย่างต่อเนื่องเพื่อรับทราบข้อมูลเจาะลึกเกี่ยวกับข่าวกรองตลาดของอเมริกา
นี่คือบางส่วนที่พวกเขาค้นพบ:
มีความต้องการอย่างมากที่จะเริ่มต้นการเดินทางของนักท่องเที่ยวอีกครั้งหลังการล็อกดาวน์หรือการชะลอตัว
ความปลอดภัยเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง รองลงมาคือความพร้อมในการให้บริการของเที่ยวบินและข้อจำกัดในการเดินทาง
การจองเรือสำราญนั้นแข็งแกร่งด้วยกลุ่มประชากร 50+ ที่ได้รับการฉีดวัคซีนอย่างหนัก
แนวโน้มการเดินทางเพื่อธุรกิจกำลังอยู่ในรูปแบบที่แตกต่างออกไป มีจำนวนเที่ยวน้อยลงแต่อยู่ได้นานขึ้น ความปรารถนาที่จะบินนั้นลดน้อยลงหลังเกิดโรคระบาดเนื่องจากกฎเกณฑ์และความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง
ความเสี่ยงและผลตอบแทนในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
จุดหมายปลายทางที่ออกมาในช่วงหลังการระบาดใหญ่คือจุดหมายปลายทางที่สามารถสร้างการเดินทางทางอากาศได้อย่างรวดเร็วและทำให้นักท่องเที่ยวไปเยี่ยมชมได้ง่าย การมีกฎการเดินทางที่เข้มงวดเมื่อเปรียบเทียบกับพื้นที่ที่ง่ายกว่าอาจทำให้เกิดข้อเสียได้
เมื่อพูดถึงรัฐบาล เป็นเรื่องของการชั่งน้ำหนักทางเลือกของพวกเขาเกี่ยวกับความจำเป็นในการเปิดการเดินทางอีกครั้งหรือหยุดการแพร่กระจายของโควิด การหาจุดสมดุลที่เหมาะสมคือความท้าทายในโลกที่ก้าวไปอย่างรวดเร็ว
เกาะที่กล่าวถึงข้างต้นต้องเผชิญกับการล็อกดาวน์และข้อกำหนดการกักกันที่เข้มงวด สถานที่ที่เปิดให้นักท่องเที่ยวใช้กลยุทธ์การทดสอบ รวมถึงการทดสอบก่อนเดินทางมาถึงและการทดสอบเพิ่มเติมในช่วงเวลาหนึ่ง ข้อกำหนดในการทดสอบสำหรับแขกที่ได้รับการฉีดวัคซีนถูกยกเลิกแล้ว
ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าเกาะที่กำหนดข้อ จำกัด เกี่ยวกับการเดินทางมากที่สุดมีผู้เข้าชมลดลงมากที่สุด แต่มีจำนวนโควิดลดลง กลยุทธ์ประเภทนี้ดึงดูดผู้เดินทางที่คำนึงถึงความปลอดภัยมากกว่าก่อนที่จะฟื้นตัว
ข้อเสียของแนวทางที่เข้มงวดคือการลดลงอย่างมากในรายได้ภาคการบริการและการปิดธุรกิจที่เพิ่มขึ้น พนักงานโรงแรมต่างชาติจำนวนมากถูกทิ้งไว้และแทนที่จะใช้เวลาพอสมควร ด้วยเหตุนี้ โรงแรมและรัฐบาลจึงเพิ่มการมีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมโรงแรมเพื่อตอบสนองความต้องการในช่วงฟื้นตัว
พื้นที่ที่มีอัตราวัคซีนสูงกว่าอาจทำการตลาดเพื่อโอกาสในการได้รับอิสรภาพและข้อจำกัดที่น้อยลง ช่วยให้แขกได้รับผลตอบแทนสูงสุดในระหว่างการเยี่ยมชม
หลังเกิดโรคระบาดและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
วิธีที่เราเดินทางไม่สามารถมองผ่านเลนส์ตัวเดิมได้อีกต่อไป ผลกระทบที่ใกล้จะเกิดขึ้นจากการระบาดใหญ่นี้ทำให้นักเดินทางคิดหนักขึ้นเกี่ยวกับสถานที่พักร้อน และมักมีความคาดหวังและความต้องการใหม่ๆ
ข้อความที่คุณส่งต้องได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับความคิดที่เปลี่ยนแปลงไปนี้ พื้นที่ของการเดินทางจำเป็นต้องวางตำแหน่งตัวเองว่าปลอดภัย เข้าถึงได้ง่าย และชี้แจงกฎการเดินทางของ Covid ที่เหมาะสม ผู้เดินทางจะหลีกเลี่ยงสถานที่ที่ขัดขวางแผนการเดินทางของตนมากเกินไป
ผู้เข้าชมอาจแห่กันไปที่ประเทศที่ดูปลอดภัยกว่าประเทศของตน สามารถผลักองค์ประกอบด้านความปลอดภัยร่วมกับไฮไลท์อื่นๆ ในพื้นที่ได้ สิ่งต่างๆ เช่น อาหาร กอล์ฟ และประวัติศาสตร์ผสมผสานกับการให้ความสำคัญกับสุขภาพ จะช่วยให้โรงแรมได้รับประโยชน์จากความปรารถนาที่จะหลีกหนีจากขอบเขตของบ้าน
การลดลงของการท่องเที่ยวทำให้พื้นที่ต่างๆ มีโอกาสที่จะคิดใหม่และปรับแบรนด์ของตนเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของนักเดินทางหลังเกิดโรคระบาดและดึงดูดผู้ชมในวงกว้างขึ้น ตัวอย่างเช่น พื้นที่ที่ปกติแล้วระดับไฮเอนด์สามารถขยายตลาดได้โดยการโฆษณาตัวเลือกหรูหราที่เบากว่า
เหล่านี้เป็นที่พักที่มีสไตล์และทันสมัย แต่ไม่จำเป็นต้องอยู่ในอันดับต้น ๆ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาดึงดูดผู้ชมที่อายุน้อยกว่าและกว้างกว่ามาก
ทำให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวพร้อมสำหรับอนาคต
ความปั่นป่วนในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่เกิดจากโควิดทำให้รายได้ลดลงอย่างมากสำหรับองค์กรที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางหลายแห่ง ในช่วงแรกของการปิดเมือง อัตราการเข้าพักโรงแรมเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 7 ถึง 26% สิ่งนี้เรียกร้องให้มีการตรวจสอบการเงิน โครงสร้างเงินทุน และค่าใช้จ่ายเพื่อประเมินว่าการระบาดใหญ่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างไร
ด้วยการรีบาวด์ที่ตามมาบนขอบฟ้าที่ถูกรบกวนจากการหยุดทำงานเนื่องจากการกลายพันธุ์และระดับการระบาด ฝ่ายบริหารสามารถตรวจสอบพื้นที่ต่อไปนี้:
โปรไฟล์ผู้เยี่ยมชม ข้อมูลประชากรใดอยู่ที่โรงแรมของคุณ พวกเขามาจากพื้นที่ไหน? เป็นการจองทางธุรกิจหรือส่วนตัวเป็นหลัก?
เครือข่าย เส้นทางสู่ตลาดมีความสำคัญ และความสามารถในการเข้าถึงเครือข่ายที่ใหญ่ขึ้น เช่น เครื่องแต่งกายและรางวัลจากทั่วโลก เป็นข้อได้เปรียบในการเข้าถึงนักท่องเที่ยวที่มีตัวเลือกการเดินทางหลากหลาย
โปรไฟล์รายได้ อาจมีการสำรวจแหล่งที่มาของรายได้ในสถานที่ เช่น ร้านอาหารและโอกาสอื่นๆ
โปรไฟล์พนักงาน ซึ่งรวมถึงจำนวนและประเภทของพนักงานที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนการประเมินทางเลือกที่พักอาศัยของพนักงาน
ต้นทุนด้านพลังงาน ค่าไฟฟ้าเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึงค่าใช้จ่าย ใช้แหล่งพลังงานหมุนเวียนและลดการบริโภคโดยใช้ไฟ LED นอกจากนี้ อัปเกรดยูนิต AC ที่ล้าสมัย
เมื่อคุณต้องเผชิญกับบางสิ่งที่คาดเดาไม่ได้เหมือนตลาดที่มีการระบาดใหญ่ คุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์ คุณต้องใช้ประโยชน์จากข้อมูลอย่างถูกวิธีและมีประสิทธิภาพในองค์ประกอบการคาดการณ์ อย่างไรก็ตาม ข้อดีอย่างหนึ่งที่มีอยู่คือระดับสนามเด็กเล่น เราทุกคนกำลังเล่นมันด้วยหู
หากการล็อกดาวน์และรีบาวด์ยังคงมีแนวโน้มในอนาคตอันใกล้ ในที่สุด ข้อมูลระยะยาวอาจให้ภาพที่ชัดเจนขึ้นของแบบจำลองโดยรวมที่มั่นคง อย่างไรก็ตาม จนกว่าจะถึงเวลานั้น ทุกคนต้องเดาและเสี่ยงกับรางวัล
กองบรรณาธิการ Hotelogix
ทีมนักวิจัยและนักเขียนของ Hotelogixสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอเพื่อแบ่งปันแนวโน้มล่าสุดจากพื้นที่การเดินทางและการบริการ มีข้อเสนอแนะ? เขียนถึงเราที่ editorial@hotelogix.com
ARLINGTON, Va. – Knowlandผู้ให้บริการข้อมูลเชิงลึกด้านข้อมูลในฐานะบริการชั้นนำของโลกเกี่ยวกับการประชุมและกิจกรรมสำหรับการต้อนรับ เปิดเผยข้อมูลการประชุมและกิจกรรมประจำเดือนในเดือนมกราคม การประชุมเพิ่มขึ้น 350% เมื่อเทียบเป็นรายปีจากเดือนมกราคม 2564 ในขณะที่เดือนต่อเดือนลดลงเล็กน้อยที่ 16.5% จากเดือนธันวาคม 2564 ถึงมกราคม 2565
ลงทะเบียนสำหรับ Knowland’s Outlook for the Meetings Industry Recovery 2022-2024
W
ebinarในวันที่ 8 กุมภาพันธ์ 2022, 13:00 น. ET เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
เมตริกการประชุมเฉลี่ยอยู่ที่หรือใกล้ตัวเลข 2019 แม้ว่าปริมาณจะไม่กลับไปสู่ระดับก่อนเกิดโรคระบาด แต่ขนาดของการประชุมจะคงที่จนถึงปี 2019 เนื่องจากปี 2020 นั้นไม่ธรรมดาเนื่องมาจากการแพร่ระบาด การวิเคราะห์ของ Knowland จึงใช้ปี 2019 เป็นพื้นฐาน
ผู้เข้าร่วมเฉลี่ยที่สอดคล้องกับ 2019 – จำนวนผู้เข้าร่วมโดยเฉลี่ยต่อกิจกรรมในเดือนมกราคม 2022 คือ 102 เทียบกับ 42 ในเดือนมกราคม 2021 และ 112 ในเดือนมกราคม 2019 นี่คือกลุ่มสัญญาณที่สะดวกสบายในการประชุมในขนาดที่พวกเขาเคยพบ แต่ปริมาณไม่ได้ ยังไม่กลับสู่ระดับก่อนเกิดโรคระบาด
อัตราส่วนพื้นที่ใช้/ผู้เข้าร่วมประชุมโดยเฉลี่ยสอดคล้องกับ 2019 – พื้นที่เฉลี่ยที่ใช้ในเดือนมกราคม 2022 คือ 2,516 ตารางฟุต ในขณะที่การประชุมในเดือนมกราคม 2564 เฉลี่ย 2,481 ตารางฟุต และ 2,303 ตารางฟุต ในเดือนมกราคม 2019 ตามสัดส่วนจาก ต่อคน (p/p) มุมมอง 2022 พื้นที่การประชุมใช้เฉลี่ย 24 ตารางฟุต p/p เมื่อเทียบกับ 59 ตารางฟุต p/p ในปี 2564 และ 21 ตารางฟุต p/p ในปี 2019
การเติบโตของตลาด 5 อันดับแรก – ตลาดที่มีการเติบโตสูงสุด 5 อันดับแรกในเดือนมกราคม ได้แก่ แทมปา ออร์แลนโด ลาสเวกัส เดย์โทนาบีช และริเวอร์ไซด์-ซานเบอร์นาดิโน ซึ่งสะท้อนถึงตลาดที่มีการเติบโตมากที่สุดในเดือนมกราคม
การประชุมองค์กรยังคงเป็นตัวแทนของกลุ่มตลาดที่ใหญ่ที่สุด – ส่วนองค์กรคิดเป็นร้อยละ 70.1 ของธุรกิจการประชุมและงานกิจกรรม โดยมีเทคโนโลยี การดูแลสุขภาพ และการฝึกอบรม/การศึกษาเป็นผู้นำกลุ่มอุตสาหกรรมที่ใหญ่ที่สุด
ที่มา: The Knowland Groupที่มา: The Knowland Group
ที่มา: The Knowland Group
Kristi White หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Knowland กล่าวว่า “ในขณะที่การประชุมลดลงทุกเดือน เราไม่เชื่อว่าสิ่งนี้เป็นตัวบ่งชี้ถึงการถอยกลับครั้งสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมการประชุม แต่เป็นการหยุดเล็กน้อย ขนาดของการประชุมที่เกิดขึ้นนั้นสอดคล้องกับตัวเลขปี 2562 มากขึ้น การฟื้นตัวยังคงเกิดขึ้นและการจับภาพเหตุการณ์จนถึงระดับ 2019 เพิ่มขึ้นกว่า 3 เปอร์เซ็นต์ตามการคาดการณ์การกู้คืนการประชุม ของเรา โดยเดือนธันวาคมฟื้นตัว 46.2 เปอร์เซ็นต์ของปริมาณการประชุม 2019”
เกี่ยวกับข้อมูล:ข้อมูลเชิงลึกที่นำเสนอเป็นผลจากการวิเคราะห์ข้อมูลการประชุมและกิจกรรมที่ได้รับผ่านการรวบรวมข้อมูลและวิธีรวบรวมของ Knowland ซึ่งรวมถึงการรายงานภาคสนามและวิธีการอัตโนมัติของการรวบรวมข้อมูลของลูกค้าและผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้าในตลาดหลัก รอง และตติยภูมิ เช่น รวมทั้งฐานข้อมูลทางประวัติศาสตร์ขนาดใหญ่
เกี่ยวกับ Knowland
Knowlandเป็นผู้ให้บริการชั้นนำของโลกในด้านข้อมูลเชิงลึกด้านข้อมูลในฐานะบริการเกี่ยวกับการประชุมและกิจกรรมเพื่อการต้อนรับ ด้วยฐานข้อมูลทางประวัติศาสตร์ที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง ลูกค้าหลายพันคนไว้วางใจ Knowland ในการขายกลุ่มอย่างชาญฉลาดและเพิ่มรายได้ให้สูงสุด Knowland ดำเนินการ ทั่วโลกและมีสำนักงานใหญ่อยู่นอกกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันของเรา โปรดไปที่www.knowland.comหรือติดตามเราบน Twitter @knowlandgroup
ดัลลาส รัฐเท็กซัส – UniFocusผู้ให้บริการชั้นนำด้านระบบการจัดการกำลังคน มีความภูมิใจที่จะประกาศในวันนี้ว่าการบริจาคโซลูชั่นการจัดการแรงงานของตนเป็นแหล่งข้อมูลการศึกษาสำหรับCornell Peter และ Stephanie Nolan School of Hotel Administration การเป็นพันธมิตรกับ UniFocus ระหว่าง Cornell กับ UniFocus ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นหนึ่งในสถาบันการศึกษาชั้นนำของโลกในด้านการจัดการโรงแรม จะช่วยให้มืออาชีพด้านการบริการในอนาคตมีความชำนาญที่จำเป็นในการรับมือกับความท้าทายด้านแรงงานและความต้องการบริการในปัจจุบันและอนาคต
“ภารกิจของคอร์เนลในการให้ความรู้แก่มืออาชีพด้านการบริการด้วยความรู้เกี่ยวกับวิธีการจัดการความต้องการกำลังคนของอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมีประสิทธิภาพนั้นสามารถทำได้อย่างเต็มที่โดยการเสนอโอกาสให้พวกเขาได้รับประสบการณ์โดยตรงในการใช้เทคโนโลยีล่าสุด”อาเธอร์ คีธ ทั่วไป กล่าว ผู้จัดการโรงแรม Statler ตั้งอยู่ที่มหาวิทยาลัยคอร์เนลล์“UniFocus ที่มีโซลูชันการจัดการแรงงานที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลายังคงแสดงถึงความสามารถขั้นสูงที่ช่วยให้เจ้าของโรงแรมสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว แต่มีข้อมูลครบถ้วน ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์ของแขกที่เพิ่มมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็รับประกันสุขภาพที่ดีและความมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นของพนักงานโรงแรม ผลลัพธ์ที่ได้คือ เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เพิ่มแพลตฟอร์มของบริษัทลงในที่พักภายในวิทยาเขตของเรา ซึ่งจะทำหน้าที่เป็นประสบการณ์การเรียนรู้ที่มีมูลค่าสูง ซึ่งสามารถเตรียมผู้นำด้านการบริการในอนาคตด้วยข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการรักษาการดำเนินงานโรงแรมที่ปรับตัวได้และประสบความสำเร็จ”
คุณลักษณะหลักของแพลตฟอร์มการจัดการแรงงาน UniFocus ที่นักศึกษาของ Cornell สามารถสัมผัสได้ด้วยตนเองในขณะนี้ ได้แก่ ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติของโซลูชันในการคาดการณ์ความต้องการบริการที่คาดหวังเป็นรายชั่วโมงและตามแผนกเพื่อให้แน่ใจว่าครอบคลุมอย่างเหมาะสมเสมอ การใช้เทคโนโลยี UniFocus เป็นประสบการณ์การเรียนรู้ ความสามารถอื่นๆ ที่นักเรียนสามารถค้นพบ ได้แก่:
การใช้กลยุทธ์การจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่นซึ่งรับประกันเนื้อหาและพนักงานที่ภักดีโดยไม่ประสบกับความตกต่ำในคุณภาพการบริการ
การพัฒนามาตรฐานการผลิตขั้นสูงที่สามารถประเมินอย่างต่อเนื่องสำหรับโอกาสในการปรับปรุงการจัดการแรงงาน
ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ระบบ UniFocus เพื่อระบุพื้นที่ที่บริการแขกสามารถเพิ่มได้ เช่นเดียวกับการจัดกระบวนการจัดทำงบประมาณให้สอดคล้องกับความต้องการที่คาดการณ์ไว้โดยใช้การคาดการณ์แบบหลายตัวแปร
ใช้พารามิเตอร์แรงงานที่เหมาะสมอย่างต่อเนื่องโดยพิจารณาจากความต้องการเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากจำนวนพนักงานที่ไม่เพียงพอหรือมากเกินไป ในขณะเดียวกันก็รับประกันคุณภาพการบริการในระดับสูงและการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้สูงสุด
“ไม่ว่าจะเป็นทหารผ่านศึกหรือผู้มาใหม่ในอุตสาหกรรม ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการจำเป็นต้องเข้าใจว่าพวกเขาสามารถก้าวให้ทันกับความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของแขกและพนักงาน ตลอดจนวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องของกฎหมายแรงงานที่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานหากต้องการรักษาประสิทธิภาพ ธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงและทำกำไรได้”มาร์ค เฮย์มันน์ ซีอีโอของ UniFocus กล่าว “เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ Cornell ตกลงที่จะร่วมงานกับเรา ข้อได้เปรียบของเทคโนโลยีการจัดการแรงงานของเราคือตอบสนองความต้องการของแขกและพนักงานโรงแรม และเราหวังว่าจะได้ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลอันมีค่าสำหรับนักศึกษา Cornell ขณะที่พวกเขาพยายามเรียนรู้แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรม”
เกี่ยวกับ UniFocus
UniFocus เป็นแพลตฟอร์มการจัดการกำลังคนที่สมบูรณ์แบบเพียงแพลตฟอร์มเดียวที่ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนวิธีการจัดการแรงงานของอุตสาหกรรมบริการโดยพื้นฐาน แพลตฟอร์มที่ทรงพลังช่วยให้ผู้จัดการวางแผนด้วยเครื่องมือการจัดการแรงงานอัจฉริยะที่สร้างการคาดการณ์ที่แม่นยำโดยอัตโนมัติ กำหนดการที่เหมาะสมที่สุดตามความต้องการทางธุรกิจ ความพร้อมใช้งานของพนักงาน มาตรฐานการบริการ และกฎการทำงาน พนักงานสามารถปรับให้เข้ากับโมดูลเวลาและการเข้าร่วมประชุมระดับโลกที่สื่อสารกำหนดการและอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนด้วยเครื่องมืออย่าง Shift Genius ที่อยู่ในแอพมือถือที่ใช้งานง่าย เมื่อจัดกำหนดการแล้ว พนักงานส่วนหน้าจะดำเนินการได้อย่างง่ายดายจากชุดเครื่องมือ Knowcross Task Management ชั้นนำของอุตสาหกรรม ที่ปรับปรุงบริการแขก การดูแลทำความสะอาด การบำรุงรักษา การตรวจสอบ และข้อบกพร่อง
เมื่อลบไซโลสถานที่ทำงานแบบเดิมๆ ออกไป ผู้จัดการจะได้รับประโยชน์จากมุมมองที่สมบูรณ์ของการวิเคราะห์และ Odin ผู้ช่วยส่วนตัวที่เน้นถึงโอกาสในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการควบคุมต้นทุน ในขณะเดียวกันก็คอยจับตาดูความพึงพอใจของแขกและการมีส่วนร่วมของพนักงาน UniFocus เป็นผู้จัดการอาวุธที่มีเทคโนโลยีการตัดสินใจที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมการบริการ ร้านอาหาร การค้าปลีก และการดูแลสุขภาพ ตรวจสอบเราที่UniFocus.comเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนกระบวนทัศน์ด้านแรงงาน
วอชิงตัน ดี.ซี. – ชิจิได้ประกาศในวันนี้ว่า กลุ่มโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล ประสบความสำเร็จในการใช้งานโรงแรมหลายแห่ง ส่งผลให้มีการติดตั้งโรงแรมเรือธงในลอนดอนและฮ่องกง
เนื่องจากความสำเร็จของการติดตั้ง กลุ่มโรงแรมหรูที่มีชื่อเสียงระดับนานาชาติจึงตัดสินใจปรับใช้Infrasys Cloud POSผู้ให้บริการโซลูชันองค์กรด้านอาหารและเครื่องดื่มชั้นนำ ทั่วทั้งกลุ่มโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ลเนื่องจากคุณลักษณะขั้นสูง ความยืดหยุ่น และตลอด 24 ชั่วโมง การสนับสนุนระดับโลก
คุณสมบัติเด่นของแมนดาริน โอเรียนเต็ลในอเมริกา ยุโรป และเอเชียได้เริ่มใช้งานด้วย POS บนคลาวด์ แล้ว Shiji และ Mandarin Oriental ร่วมกันจะแปลงคุณสมบัติที่มีอยู่ต่อไป รวมทั้งนำ Infrasys ไปใช้กับคุณสมบัติที่สร้างขึ้นใหม่ในอนาคต
“เรารู้สึกประทับใจอย่างยิ่งกับ Shiji และทีมงาน Infrasys ตลอดขั้นตอนการติดตั้ง Infrasys Cloud POS ทั่วทั้งโรงแรม Mandarin Oriental ของเราทั่วโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานที่เรือธงของเราในลอนดอนและฮ่องกง แม้จะมีความท้าทายที่เกิดจากโควิดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทีมใช้งาน Infrasys ได้ให้บริการในระดับที่ยอดเยี่ยมแก่เรา และมีความยืดหยุ่นสูงและรองรับในช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้ เราเลือก Infrasys Cloud POS ไม่เพียงเพราะเข้ากันได้กับทางการเงินและบนคลาวด์เท่านั้น แต่ยังเนื่องมาจากการเข้าถึงทั่วโลกของ Shiji ที่มีสำนักงานทั่วโลกที่พูดภาษาที่จำเป็นและให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน” Tina Stehle ผู้อำนวยการ Global Applications กล่าว , เครือโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล.
“เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้รับเลือกจากกลุ่มโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล ให้เป็นโซลูชั่น ณ จุดขาย และตั้งตารอที่จะสานต่อความร่วมมือกับพวกเขาในปีต่อๆ ไป Infrasys Cloud POS ของเราสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงการดำเนินงานระดับองค์กร เช่น โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล และเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะปรับใช้โซลูชันของเรากับทรัพย์สินของพวกเขามากขึ้นเรื่อยๆ ในทุกภูมิภาคทั่วโลก”เควิน คิงประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Shiji Group กล่าว
เกี่ยวกับ แมนดาริน โอเรียนเต็ล โฮเทล กรุ๊ป
กลุ่มโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล ได้รับรางวัลเจ้าของและผู้ดำเนินการโรงแรม รีสอร์ท และที่อยู่อาศัยที่หรูหราที่สุดในโลก หลังจากเติบโตจากรากฐานในเอเชียสู่แบรนด์ระดับโลก ปัจจุบันกลุ่มบริษัทมีโรงแรม 35 แห่ง และที่พัก 7 แห่ง ใน 24 ประเทศและเขตการปกครอง โดยแต่ละแห่งสะท้อนให้เห็นถึงมรดกทางตะวันออกของกลุ่มบริษัทและความรู้สึกของสถานที่ที่ไม่เหมือนใคร แมนดาริน โอเรียนเต็ล มีโรงแรมและที่อยู่อาศัยมากมายที่อยู่ระหว่างการพัฒนา และเป็นสมาชิกของกลุ่ม Jardine Matheson
เกี่ยวกับ Shiji
Shiji เป็นบริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติที่ให้บริการโซลูชันซอฟต์แวร์และบริการสำหรับบริษัทระดับองค์กรในอุตสาหกรรมการบริการ อาหาร การค้าปลีกและความบันเทิง ตั้งแต่แพลตฟอร์มเทคโนโลยีการบริการ โซลูชันการจัดการโรงแรม อาหารและเครื่องดื่มและระบบการค้าปลีก เกตเวย์การชำระเงิน ข้อมูล การจัดการ การจัดจำหน่ายออนไลน์และอื่น ๆ ก่อตั้งขึ้นในปี 2541 ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชั่นเครือข่ายสำหรับโรงแรม ปัจจุบัน Shiji มีพนักงานมากกว่า 5,000 คนในบริษัทในเครือ 80+ แบรนด์ในกว่า 23 ประเทศ ให้บริการโรงแรมมากกว่า 91,000 แห่ง ร้านอาหาร 200,000 แห่ง และร้านค้าปลีก 600,000 แห่ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมwww.shijigroup.com
Guestline ช่วยให้เจ้าของโรงแรมสามารถบันทึกและใช้ประโยชน์จากข้อมูลด้วยการเปิดตัวแพลตฟอร์มการรายงานพื้นฐานใหม่Guestline Insightsซึ่งพร้อมให้บริการสำหรับลูกค้า Rezlynx PMS และ CRS ทั้งหมด มันจะให้คำตอบสำหรับคำถามเช่น:
แหล่งที่เราได้มาซึ่งธุรกิจมากที่สุด?
ใครคือแขกของเรา? ทำไมพวกเขาถึงจองกับเรา?
เราสามารถระบุโอกาสใดบ้างสำหรับธุรกิจใหม่
ข้อมูลคุณภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการตอบคำถามเหล่านี้ และเพื่อพัฒนาและตรวจสอบกลยุทธ์ทางการตลาด การค้า และธุรกิจที่แข็งแกร่ง การตระหนักว่าข้อมูลมีมูลค่าที่แท้จริงเป็นขั้นตอนแรก แต่เจ้าของโรงแรมจะแน่ใจได้อย่างไรว่าพวกเขากำลังจับข้อมูลที่ถูกต้อง และที่สำคัญที่สุดคือพวกเขาใช้ข้อมูลนั้นอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดได้อย่างไร
ใช้เวลากับข้อมูลมากกว่าการรวบรวม
Guestline Insightsได้รับการพัฒนาเพื่อประหยัดเวลาอันมีค่าของเจ้าของโรงแรม การใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพต้องใช้เวลาในการดึงข้อมูลและแปลงเป็นรายงานและแดชบอร์ดที่นำไปใช้งานได้จริง ซึ่งจะแจ้งการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญโดยทีมผู้บริหารโรงแรม เราต้องการให้ลูกค้าของเราใช้เวลามากขึ้นในการใช้ข้อมูลมากกว่าเตรียมข้อมูล
หัวข้อและเมตริกข้อมูล PMS ที่จำเป็น
ใน Insights เรามุ่งเน้นที่การแสดงภาพช่วงของการดำเนินการที่จำเป็นและการวัดการกระจายที่ลูกค้าของเราบอกเราว่ามีความสำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา:
แนวโน้มการรับและการยกเลิกในระยะยาว – รายงาน COVID-19 ของเราแสดงตัวติดตามปีต่อปีของการจองที่สร้างสุทธิ ให้การเปรียบเทียบที่รวดเร็วและดำเนินการได้ของอัตราการจองเมื่อเวลาผ่านไป
การรายงานการจัดการ -กลุ่มการรายงานการจัดการที่ครอบคลุมแต่ละพื้นที่ของการดำเนินงานในห้องนอนของโรงแรม ได้แก่ :
สรุปรายงานแฟลช “หน้าเดียว”
ข้อมูลเจาะลึกการจองและการเข้าชมของผู้เข้าพักสำหรับวันที่เข้าพักในอดีตและในอนาคต
รายได้จากหนังสือและรายรับจริงที่ได้รับการเจาะลึก
การใช้ห้องนอน ห้องว่าง และการเข้าพัก
การรายงานการรับสินค้า การสูญเสีย และความเร็วในระยะสั้น – เพื่อประเมินอัตราการสร้างธุรกิจใหม่และระบุโอกาสหรือจุดปวด
รายงานการใช้จ่ายเพิ่มเติม – เพื่อประเมินว่าแขกของคุณใช้จ่ายเงินที่ใดนอกเหนือจากแพ็คเกจห้องนอนทั่วไป
การรายงานโปรไฟล์แขก –เพื่อประเมินความสมบูรณ์และคุณภาพของข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการทางการตลาดของคุณ
คุณลักษณะเหล่านี้ได้รับการพัฒนาโดยเป็นส่วนหนึ่งของโครงการริเริ่มการลงชื่อเพียงครั้งเดียว ‘One Platform’ ของ Guestline ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบเพียงครั้งเดียวและนำทางได้อย่างราบรื่นระหว่างRezlynx PMSและCRS , Roomlynx Distributionและการรายงาน Insights
Mark Ashley Palmer ผู้จัดการผลิตภัณฑ์หลักกล่าวเสริมว่า “ทีมงานมากความสามารถของเราที่ Guestline Labs มุ่งมั่นที่จะทำให้การกลับคืนสู่สภาพปกติรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รายการด้านบนนี้เป็นเพียงการเริ่มต้น – Insights ยังคงอยู่ภายใต้การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยมีแผนที่จะขยายความครอบคลุมทั่วทุกพื้นที่ของโรงแรม รวมทั้งเปิดใช้งานการเปรียบเทียบ การรายงาน แดชบอร์ด และความสามารถในการส่งออกที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น’
วิธีเข้าถึงข้อมูลเชิงลึก
ลูกค้า Guestline สามารถเข้าถึง Insights ผ่านเมนูการรายงานของ Rezlynx PMS หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Guestline Insights ไปที่หน้าเว็บของเราที่นี่
เกี่ยวกับ Guestline
Guestline ก่อตั้งขึ้นเมื่อ 30 ปีที่แล้ว ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการที่พักแบบใหม่ การมีส่วนร่วมของแขก และการกระจายสินค้าแก่อุตสาหกรรมการบริการ โซลูชันการสร้างรายได้ของ Guestline ก่อตั้งขึ้นบนเทคโนโลยีคลาวด์ ช่วยให้ผู้พักอิสระทุกขนาดและกลุ่มโรงแรมขนาดเล็กสามารถเข้าถึงการเข้าพักสูงสุดในอัตราที่ทำกำไรได้มากที่สุด
ด้วยสำนักงานในสหราชอาณาจักร เยอรมนี เนเธอร์แลนด์ เบลเยียม ไอร์แลนด์ และไทย ซอฟต์แวร์การจัดการทรัพย์สินของ Guestline กำลังสร้างรายได้เพิ่มขึ้นในธุรกิจต่างๆ ใน 25 ประเทศทั่วทั้งห้าทวีป โซลูชันต่างๆ ได้แก่ Guestline PMS, CRS, C&B, Channel Manager, EPoS, IBE, GuestStay และ GuestPay นอกจากนี้ PMS ของ Guestline ยังสามารถผสานรวมกับโซลูชันของบริษัทอื่นเกือบ 200 รายการผ่าน API
การระบาดใหญ่และการเดินทางเพื่อธุรกิจลดลง ส่งผลกระทบต่อการเงินของธุรกิจอย่างไร องค์กรเตรียมพร้อมสำหรับการเดินทางกลับมาของการเดินทางเพื่อธุรกิจหรือไม่? งานวิจัยใหม่ที่ได้รับมอบหมายจากองค์กร SAP Concur ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2565 ชี้ให้เห็นว่าในขณะที่มีความต้องการและโอกาสสูงสำหรับการกลับมาสู่การเดินทางเพื่อทำธุรกิจในปีนี้ องค์กรส่วนใหญ่ยังไม่ได้วางรากฐานอย่างเต็มที่
ข้อค้นพบที่สำคัญจากการสำรวจชีพจรของ SAP Concur ของผู้จัดการการเงิน 100 คนในสหรัฐอเมริกา (รองประธานขึ้นไป) และนักเดินทางธุรกิจ 1,000 คนในสหรัฐฯ ได้แก่:
ลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางเพื่อธุรกิจบริษัทหกหลักและคะแนนที่สมบูรณ์แบบจากพนักงาน
ผู้จัดการฝ่ายการเงินส่วนใหญ่ (88%) กล่าวว่าบริษัทของตนประสบกับการสูญเสียรายได้ในช่วงปีที่ผ่านมา อันเป็นผลโดยตรงจากการที่พนักงานไม่สามารถเดินทางในช่วงก่อนเกิดโรคระบาด
ผู้เดินทางเพื่อธุรกิจเกือบครึ่งหนึ่ง (44%) กล่าวว่าบริษัทของตนต้องการการเดินทางเพื่อธุรกิจเพิ่มขึ้นเพื่อให้คงอยู่ต่อไปได้เกินปี 2022 35% พูดแบบเดียวกันสำหรับอาชีพของตน และ 30% พูดแบบเดียวกันสำหรับอุตสาหกรรมทั้งหมดของตน
ผู้จัดการฝ่ายการเงินเกือบทั้งหมด (99%) และนักเดินทางเพื่อธุรกิจ (99%) ให้คะแนนบริษัทว่าผ่านเกณฑ์วิธีจัดการกับรายได้ทางธุรกิจที่ลดลงอันเนื่องมาจากการเดินทางที่ลดลงในช่วงการแพร่ระบาด
ในบรรดาผู้จัดการฝ่ายการเงินที่บริษัทสูญเสียรายได้ 2% ให้คะแนนบริษัท A และ 28% ให้คะแนน D
ผู้เดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจมีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่มากขึ้น: 27% ให้คะแนนบริษัท A และเพียง 3% ให้คะแนน D
ธุรกิจค่อยๆ มีแนวโน้มไปสู่ธุรกิจอย่างที่เรารู้ๆ กัน
ร้อยละเก้าสิบแปดของผู้จัดการฝ่ายการเงินที่ทำการสำรวจรายงานว่าบริษัทของพวกเขากลับมาที่สำนักงานแล้วด้วยความสามารถบางอย่าง
ผู้จัดการการเงินมากกว่าครึ่ง (52%) กล่าวว่ามีแนวโน้มมากหรือเป็นไปได้สูงที่อุตสาหกรรมของตนจะเห็นการเติบโตอย่างรวดเร็วของการเดินทางเพื่อธุรกิจภายในสิ้นปี 2022 และผู้เดินทางเพื่อธุรกิจเห็นด้วย: 73% บอกว่าการเพิ่มขึ้นมีแนวโน้มมากหรือสูงมากในปีนี้ และ 62% คาดว่าจะมีการเดินทางเพื่อธุรกิจของตนเองเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปี 2564
พนักงานและบริษัทยังคงทะเลาะกันเรื่องการเดินทาง การปฏิบัติตามข้อกำหนด และค่าใช้จ่าย
การท่องเที่ยว
ผู้จัดการฝ่ายการเงินส่วนใหญ่ (84%) กล่าวว่าบริษัทของตนยังไม่พร้อมเต็มที่เพื่อรองรับการเดินทางเพื่อธุรกิจที่เพิ่มขึ้นในปี 2565 นอกจากนี้ ผู้จัดการฝ่ายการเงินส่วนใหญ่ (62%) ยังเห็นด้วยว่าบริษัทจะตามหลังคู่แข่งหากระบบการเงินและพนักงานของตนไม่ดี ไม่พร้อมที่จะตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในทันที
ร้อยละเก้าสิบหกของผู้เดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจรับทราบประเด็นที่ผู้นำบริษัทของตนสามารถเตรียมพร้อมสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจที่เพิ่มขึ้นในปีที่ผ่านมา
ซึ่งรวมถึงความยืดหยุ่นและการควบคุมที่เพิ่มขึ้นสำหรับผู้เดินทางเพื่อธุรกิจ (52%) การจัดลำดับความสำคัญของการเดินทางด้วยตนเองที่ขับเคลื่อนมูลค่าธุรกิจ (44%) และเทคโนโลยีการจัดการการเดินทางใหม่หรือที่ได้รับการปรับปรุง (42%)
การปฏิบัติตาม
ร้อยละเก้าสิบแปดของผู้จัดการฝ่ายการเงินกล่าวว่าพวกเขาได้เห็นค่าใช้จ่ายที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเพิ่มขึ้นในช่วงปีที่ผ่านมา
ผู้เดินทางเพื่อธุรกิจส่วนใหญ่ (89%) ยอมรับว่าได้ส่งค่าใช้จ่ายการเดินทางอย่างน้อยหนึ่งรายการในปีที่ผ่านมาซึ่งอาจละเมิดนโยบายการเดินทางของบริษัท โดยเฉลี่ยแล้วเป็นค่าใช้จ่ายที่น่าสงสัยจำนวน 3,397 ดอลลาร์
และในขณะที่ผู้จัดการการเงินส่วนใหญ่ (53%) เชื่อว่าค่าใช้จ่ายเหล่านั้นเกิดจากนโยบายที่ไม่ชัดเจน พนักงานของพวกเขากลับยอมรับว่าเป็นคนซุกซนมากขึ้น: เกือบสองในสามของผู้เดินทางเพื่อทำธุรกิจ (65%) ยอมรับว่าค่าใช้จ่ายที่น่าสงสัยมาจากพนักงานที่ตั้งใจพยายาม ได้รับเงินคืนสำหรับค่าใช้จ่ายส่วนตัว
ค่าใช้จ่าย
ร้อยละเก้าสิบสามของผู้เดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจกล่าวว่าความเป็นผู้นำในบริษัทของพวกเขาน่าจะเตรียมการได้ดีขึ้นในช่วงปีที่ผ่านมาสำหรับค่าใช้จ่ายทางธุรกิจใหม่ๆ ที่มีแนวโน้มว่าจะต้องจ่ายในปี 2565
พื้นที่โฟกัสที่แนะนำ ได้แก่ การลงทุนในเทคโนโลยีการรายงานค่าใช้จ่ายใหม่หรือที่ได้รับการปรับปรุง (50%) การฝึกอบรมที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับนโยบายค่าใช้จ่าย (47%) และเพิ่มการฝึกอบรมเกี่ยวกับระบบการรายงานค่าใช้จ่ายของบริษัท (44%)
ในช่วงปีที่ผ่านมา 86% ของผู้เดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจรายงานว่าบริษัทของตนได้รับความล่าช้าในการชำระค่าใช้จ่ายทางธุรกิจอย่างน้อยหนึ่งครั้ง และ 89% ระบุว่าการรับเงินชดเชยล่าช้าส่งผลกระทบต่อการเงินส่วนบุคคล
ผู้จัดการฝ่ายการเงินและนักเดินทางเพื่อธุรกิจไม่จำเป็นต้องจับตาดูทุกสิ่ง
มีเพียง 12% ของผู้จัดการฝ่ายการเงินที่คิดว่ามีความเป็นไปได้สูงที่อุตสาหกรรมของตนจะเห็นการเดินทางเพื่อธุรกิจเพิ่มขึ้นก่อนสิ้นปี 2565 เทียบกับ 36% ของผู้เดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจ
ผู้จัดการการเงินเพียง 16% รู้สึกว่าบริษัทของตนพร้อมที่จะรองรับการเดินทางเพื่อธุรกิจที่เพิ่มขึ้นในปีนี้ เทียบกับ 39% ของผู้เดินทางเพื่อธุรกิจ
ในขณะที่ผู้เดินทางเพื่อธุรกิจส่วนใหญ่ (78%) ให้คะแนนบริษัทว่า A หรือ B ในการจัดการรายได้จากการเดินทางเพื่อธุรกิจที่ลดลงในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ มีเพียง 38% ของผู้จัดการฝ่ายการเงินที่บริษัทสูญเสียรายได้ให้คะแนนบริษัท A หรือ B
ความท้าทายใหม่และไม่เหมือนใครสำหรับผู้จัดการฝ่ายการเงินสามารถอธิบายความแตกต่างได้
ผู้จัดการฝ่ายการเงินทั้งหมด (100%) กล่าวว่าการลาออกครั้งใหญ่ส่งผลกระทบต่อองค์กรของตน และ 51% คาดว่าจะได้รับผลกระทบอย่างต่อเนื่องจนถึงสิ้นปี 2565
ผู้จัดการฝ่ายการเงินทั้งหมด (100%) กล่าวว่าบทบาทของพวกเขาเปลี่ยนไป—และมีความท้าทายมากขึ้น—ตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ สาเหตุหลักรวมถึงการรับงานเพิ่มเติมที่เกิดจากการขาดแคลนพนักงาน (59%) ข้อกำหนดด้านการตรวจสอบและเอกสารเพิ่มเติม (45%) และการมีส่วนร่วมใหม่หรือเพิ่มเติมในการสื่อสารภายใน (45%)
โดยเฉลี่ยแล้ว พวกเขาใช้เวลาหกชั่วโมงต่อสัปดาห์กับงานเหล่านี้ร่วมกัน
เทคโนโลยีนำเสนอโซลูชั่นสำหรับบริษัท ผู้จัดการฝ่ายการเงิน และนักเดินทางเพื่อธุรกิจ
ผู้จัดการฝ่ายการเงินทั้งหมด (100%) คาดหวังว่าบริษัทจะลงทุนด้านเทคโนโลยีทางการเงินในปี 2565 ซึ่งรวมถึง 37% ที่คาดว่าบริษัทจะลงทุนในโซลูชั่นเทคโนโลยีทางการเงินรูปแบบใหม่ นี่น่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงที่น่ายินดี เนื่องจากผู้จัดการฝ่ายการเงินส่วนใหญ่ (57%) ใช้หลายแอปพลิเคชันเพื่อทำหน้าที่ของตน และ 17% ใช้หลายแอปพลิเคชันโดยไม่มีการผสานรวมระหว่างกัน
ในปี 2022 ผู้เดินทางเพื่อธุรกิจต้องการเห็นบริษัทของตนลงทุนในการเพิ่มหรืออัปเดตแอปด้วยการอัปเดตและจองการเดินทางแบบเรียลไทม์ (46%) เครื่องมือสำหรับการเบิกค่าใช้จ่ายได้เร็วขึ้น (43%) และเครื่องมือสำหรับการนำทางข้อกำหนดด้านความปลอดภัยในการเดินทางล่าสุด ( 41%). ระบบการจัดการการเดินทาง (40%) และระบบบูรณาการสำหรับการรายงานการเดินทางและค่าใช้จ่าย (39%) ปัดเศษห้าอันดับแรก
ผลการสำรวจชีพจรเหล่านี้เน้นย้ำถึงความเร่งด่วนในการเตรียมพร้อมสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจอีกครั้งในปี 2565 เพื่อไม่ให้องค์กรตามหลังคู่แข่ง เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บของเราในวันที่ 23 กุมภาพันธ์ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มเหล่านี้และวิธีที่บริษัทต่างๆ สามารถเตรียมการได้ดีที่สุด
แบบสำรวจ Concur Finance Managers จัดทำโดยWakefield Researchในบรรดาผู้จัดการการเงิน 100 คนในสหรัฐฯ ที่มีตำแหน่งรองประธานอาวุโสขั้นต่ำ ระหว่างวันที่ 3 มกราคมถึง 13 มกราคม 2022 โดยใช้คำเชิญทางอีเมลและแบบสำรวจออนไลน์
แบบสำรวจ Concur 2022 Business Traveller Companion for Finance Managers จัดทำโดยWakefield Researchในบรรดานักเดินทางธุรกิจ 1,000 คนในสหรัฐฯ ซึ่งหมายถึงผู้ที่เดินทางเพื่อทำธุรกิจมากกว่า 3 ครั้งใน 24 เดือนที่ผ่านมา ระหว่างวันที่ 3 มกราคมถึง 13 มกราคม 2022 โดยใช้คำเชิญทางอีเมล และแบบสำรวจออนไลน์
เกี่ยวกับ Concur
Concur ซึ่งเป็นบริษัท SAP จินตนาการถึงวิธีที่โลกควรทำงาน โดยนำเสนอบริการบนคลาวด์ที่ทำให้การจัดการการเดินทางและค่าใช้จ่ายเป็นเรื่องง่าย ด้วยการเชื่อมต่อข้อมูล แอปพลิเคชัน และผู้คน Concur มอบประสบการณ์ที่ง่ายดายและความโปร่งใสโดยรวมในการใช้จ่ายทุกที่และทุกเวลาที่เกิดขึ้น บริการ Concur ปรับให้เข้ากับความชอบและขนาดของพนักงานแต่ละคนเพื่อตอบสนองความต้องการของบริษัทตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของพวกเขา เรียนรู้เพิ่มเติมที่www.concur.com หรือห้องข่าว Concur
บริษัทเทคโนโลยีมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ความรู้แก่ตลาด แบ่งปันสิ่งที่เราเห็นจากด้านของเรา และแบ่งปันความรู้ของเราจากการทำงานของเรากับธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญที่หลากหลาย เมื่อบริษัทคิดค้นนวัตกรรม พวกเขามักจะเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์พร้อมกับนวัตกรรมนั้น ซึ่งจำเป็นต้องมีวิธีการใหม่ในการทำสิ่งต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่มีมรดกอันยาวนาน เช่น การต้อนรับขับสู้ สิ่งที่ขึ้นชื่อว่าเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมการบริการที่ใหญ่ที่สุดในโลกก็เก่าแก่เช่นกัน และในขณะที่ภูมิปัญญาที่เขียวชอุ่มตลอดปีสะสมไว้มากมายในช่วงเวลานั้น ก็ยังมีแนวทางปฏิบัติที่ล้าสมัยซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีใหม่ โดยผ่านการศึกษา เราสามารถมองข้ามการปฏิบัติที่ล้าสมัยของปีที่แล้ว และดูว่าสิ่งใดที่นำไปสู่พวกเขา เหตุใดเราจึงควรปรับปรุงพวกเขา และเราจะปรับปรุงสิ่งเหล่านี้ได้อย่างไร
เราภูมิใจที่จะบอกว่า Shiji มีประวัติการทำงานมาอย่างยาวนาน ให้ทุนสนับสนุน และสนับสนุนการศึกษาในอุตสาหกรรมโดยทั่วไป จากการลงทุนครั้งแรกใน SnapShot และภายหลังการเข้าซื้อกิจการของ ReviewPro ทั้งสองบริษัทที่มีการแบ่งปันความรู้และการศึกษาเป็นแกนหลักของภารกิจ
ด้านล่างนี้คือเรื่องราวเบื้องหลังหนึ่งในโครงการเหล่านี้ หลักสูตรหนึ่งที่เกิดขึ้นเป็นหนึ่งในหลักสูตรออนไลน์ที่มีความทะเยอทะยานและประสบความสำเร็จมากที่สุดในอุตสาหกรรมโรงแรม นั่นคือ “ Manage Demand for Optimal Hotel Performance ” ซึ่งสร้างขึ้นโดยความร่วมมือกับ ESSEC University ในปารีส หรือที่มักเรียกกันว่า “The Hotel Demand Management Online Course” เรานั่งลงกับจาเนล คลาร์ก ผู้ช่วยออกแบบและเป็นผู้นำหลักสูตรเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
ที่มา: Shijiที่มา: Shiji
ที่มา: Shiji
หลักสูตรออนไลน์การจัดการความต้องการโรงแรมเริ่มต้นอย่างไร มันผ่านไปหลายปีแล้ว!
ได้รับการพัฒนาในปี 2014 ที่ SnapShot ซึ่งปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของ Shiji Group เราได้สร้างหลักสูตรออนไลน์การจัดการความต้องการโรงแรม – ชื่ออย่างเป็นทางการว่า “การจัดการความต้องการสำหรับประสิทธิภาพโรงแรมที่เหมาะสมที่สุด” – ด้วยความร่วมมือของโรงเรียนธุรกิจ ESSEC ในปารีส ดังนั้น MOOC ทั้งหมดจึงอยู่ในสี่โมดูล: SnapShot ทำหนึ่งโมดูล และ Duetto ระบบการจัดการรายได้ทำอย่างใดอย่างหนึ่ง มีโมดูลที่ทำโดย Business School ESSEC จากนั้นผู้เข้าร่วมต้องทำโครงการซึ่งเป็นส่วนที่สี่
พันธมิตรด้านการศึกษาของเราคือ ESSEC Business School ซึ่งได้รับรายได้ทั้งหมดจากหลักสูตรนี้ ซึ่งเปิดตัวในเดือนธันวาคม 2014
ใครบ้างที่มีส่วนร่วมในการพัฒนาหลักสูตรออนไลน์?
ภายในคือ David Turnbull และ Martin Soler จาก SnapShot และภายนอก เรามีพลเมืองเอ็ม ซึ่งมีส่วนร่วมอย่างมาก และอเล็กซ์ สเลอร์ ซึ่งเป็นที่ปรึกษาด้านการจัดการสินทรัพย์ เรายังมี Lennert de Jong จากพลเมืองM และหัวหน้านักวิชาการ Peter O’Connor จาก ESSEC ในทีมเริ่มต้น
คุณช่วยบอกฉันหน่อยได้ไหมเกี่ยวกับแนวคิดของหลักสูตรและมันเกิดขึ้นได้อย่างไร?
เรื่องนี้เกิดขึ้นเพราะว่าเรากำลังพัฒนาเทคโนโลยีสำหรับโรงแรม และเรารู้สึกว่าขาดความเข้าใจในระดับโรงแรมในแง่ของการทำลายระบบการทำงานระหว่างแผนกต่างๆ เจ้าหน้าที่การตลาดของคุณรู้จักการตลาด แต่ไม่รู้จริงๆ ว่าการตลาดจะส่งผลต่อการเงินอย่างไร และเจ้าหน้าที่การเงินของคุณสามารถเข้าใจว่าเราต้องทำการคาดการณ์ แต่พวกเขาไม่เข้าใจจริงๆ ว่าผู้จัดการรายได้จะทำอย่างไร พยากรณ์. มีความรู้มากมายเกี่ยวกับทรัพย์สิน แต่พวกเขาไม่ได้ทำงานร่วมกันจริงๆ