เว็บเดิมพันบาคาร่า หลังจากผลการดำเนินงานที่ย่ำแย่ในปี 2020 ภาคธุรกิจโรงแรมในอินเดียพบความหวังที่จำเป็นมากในปี 2564 เนื่องจากมีความคืบหน้าอย่างต่อเนื่องในการฟื้นตัว ปีเริ่มต้นขึ้นอย่างสดใสด้วยการเริ่มต้นโครงการฉีดวัคซีน ซึ่งประกอบกับจำนวนผู้ป่วยที่ติดเชื้อโควิดที่ลดลง ทำให้บรรยากาศการเดินทางในประเทศดีขึ้น การเดินทางเพื่อพักผ่อนในประเทศเป็นตัวขับเคลื่อนการฟื้นตัวตลอดทั้งปี โดยการเดินทางเพื่อธุรกิจก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน เนื่องจากธุรกิจและองค์กรส่วนใหญ่กลับมาใช้รูปแบบการทำงานจากสำนักงานแบบเต็มรูปแบบหรือแบบไฮบริด นอกจากนี้ งานแต่งงานและกิจกรรมทางสังคม ตลอดจนการฟื้นตัวของงานไมซ์ในประเทศขนาดเล็กถึงขนาดกลาง ยังช่วยกระตุ้นความต้องการโรงแรมในปี 2564

แม้ว่าจะมีการฟื้นตัวอย่างมีนัยสำคัญ แต่ปีนี้ก็ไม่มีความล้มเหลวที่เกี่ยวข้องกับการระบาดใหญ่ เนื่องจากการเกิดขึ้นของสายพันธุ์ COVID ใหม่ทำหน้าที่เป็นสิ่งกีดขวางบนถนนชั่วคราวในการฟื้นตัวของภาค อย่างไรก็ตาม ผู้เดินทางและผู้เล่นในภาคการบริการยังคงปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปและพบวิธีใหม่ๆ ในการก้าวไปข้างหน้า เป็นผลให้ภาคส่วนสิ้นสุดปีด้วยการเข้าพักทั่วอินเดียที่ 42-46% เพิ่มขึ้น 8-12 เปอร์เซ็นต์จากปีก่อนหน้า

โดยได้แรงหนุนจากอุปสงค์ที่ฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่ง อัตราเฉลี่ยเริ่มดีขึ้นหลังจากคลื่นลูกที่สอง และค่อยๆ เข้าใกล้ระดับก่อนเกิดโควิด ในขณะที่อัตราเฉลี่ยสำหรับปีอยู่ในช่วง 4,300-4,600 INR , อัตราในไตรมาสที่สี่ของปีอยู่ที่ INR5,300-5,500 เกือบถึง 90% ของระดับก่อนเกิดโควิด-19 ทำให้ภาคส่วนได้รับการต่ออายุ ความมั่นใจในการเด้งกลับ ในขณะเดียวกัน RevPAR เพิ่มขึ้น 24-27% เพื่อแตะ 1,800-2,100 INR ในปี 2564 Goa บันทึก RevPAR สูงสุดในประเทศในปี 2564 ในขณะที่ Chandigarh มีการเติบโตของ RevPAR สูงสุด

ปี 2022 เริ่มต้นขึ้นบนบันทึกที่ท้าทาย เนื่องจากความต้องการลดลงเนื่องจากกรณีของ Omicron ที่เพิ่มขึ้นในอินเดีย และข้อจำกัดในการเดินทางข้ามรัฐ อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงสิ่งกีดขวางชั่วคราว และเราคาดว่าการเดินทางภายในประเทศจะกลับมาอย่างแข็งแกร่งทันทีที่คดีคลี่คลาย และข้อจำกัดการเดินทางถูกยกเลิก

การตลาดแบบ ravel ขึ้นอยู่กับความรู้สึกและการดึงดูดความรู้สึก ตั้งแต่ทัวร์ผจญภัยไปจนถึงช่วงพักในเมือง แคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดหลายรายการขึ้นอยู่กับการสร้างความต้องการที่จับต้องได้ของผู้บริโภค เนื่องจากการเดินทางถูกลดทอนลงในช่วงสองปีที่ผ่านมา มีโซลูชั่นเทคโนโลยีอย่าง VR และ AR ที่รักษาความฝันของการเดินทางให้คงอยู่ – แล้วเทคโนโลยีจะช่วยส่งเสริมการตลาดด้านการท่องเที่ยวได้อย่างไร

แม้จะรู้สึกแปลกใหม่ในทางปฏิบัติเพียงใด แต่การใช้เทคโนโลยีความเป็นจริงเสมือน (VR) เพื่อส่งเสริมสถานที่ท่องเที่ยวก็ไม่ใช่เรื่องใหม่ หนังสือพิมพ์ต่างๆ รวมถึง The Financial Times ใช้วิดีโอ 360° เพื่อสร้างโปรไฟล์ของเมืองต่างๆ ย้อนหลังไปถึงปี 2016 และตัวแทนการท่องเที่ยวต่างก็ใช้ปัจจัยว้าวของประสบการณ์ VR ที่ทำได้ดีในการขายแพ็คเกจในปีเดียวกัน

ตั้งแต่นั้นมา การเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยี VR สำหรับผู้บริโภคอย่าง Oculus Quest ทำให้นักการตลาดเดินหน้าต่อไปได้ มีประสบการณ์การเดินทาง VR ที่ยอดเยี่ยมมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางแบบยากๆ อย่าง Traveling While Black ไปจนถึงทัวร์ชมเมืองสุดมหัศจรรย์ที่มีอยู่ในฮาร์ดแวร์ VR ทุกชิ้น

Andrew Kiguel เป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Tokens.com ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญ NFT ที่มีความสนใจเป็นพิเศษในการใช้งาน VR ในทางปฏิบัติ เขาบอกกับ The Drum: “เราได้ลงทุนในแพลตฟอร์มที่เรียกว่า Superworld; มันใช้มุมมองที่แตกต่างออกไปในการที่พวกเขาบอกว่านี่คือการท่องเที่ยวเสมือนจริง ดังนั้นคุณสามารถไปที่ Mount Rushmoreหรือทัชมาฮาล เดินไปรอบๆ ในยามว่างของคุณและดูว่าสิ่งนี้มีลักษณะอย่างไร [เป็น] สิ่งที่คุณอาจไม่สามารถสัมผัสได้มิฉะนั้นจะมีนักท่องเที่ยวเสมือนจริงรายอื่นเดินไปมาที่คุณสามารถพูดคุยและโต้ตอบได้

“[มัน] ไม่ใช่แค่เหมือนไปของจริง นี่เป็นวินาทีที่ใกล้เคียงโดยเฉพาะในช่วงการระบาดใหญ่”การใช้ VR เพื่อบอกเล่าเรื่องราวการเดินทางเป็นหัวใจของแคมเปญการตลาดด้านการเดินทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในช่วงสองปีที่ผ่านมา โดยที่คุณทำได้มากกว่าเพียงแค่วางกล้อง 360° แล้วเรียกได้ว่าเป็นวันเดียว เมื่อเร็วๆ นี้ BBC ได้ลงทุนในซีรีส์ VR ที่มีการเล่าเรื่องโดย The Green Planet Experience โดยร่วมมือกับ EE

ลอนดอน/มาดริด/เจนีวา – Stoneweg Hospitality (“Stoneweg”) และ Bain Capital Credit, LP (“Bain Capital Credit”) ผ่านการร่วมทุนด้านการบริการด้านอสังหาริมทรัพย์ (“JV”) ได้ลงนามในข้อตกลงเพื่อเข้าซื้อกิจการของกลุ่ม บริษัทที่เป็นเจ้าของและดำเนินการ Hotel Los Monteros Spa & Golf Resort ในเมืองมาร์เบลลา ประเทศสเปน เป็นการลงทุนครั้งที่สองที่ดำเนินการโดยบริษัทร่วมทุนในพื้นที่ Marbella ภายหลังการเข้าซื้อกิจการโรงแรม Andalucía Plaza ใน Puerto Banús ในปี 2564 ซึ่งปัจจุบันกำลังถูกดัดแปลงเป็น Hard Rock Hotel Marbella

รีสอร์ทระดับ 5 ดาวแห่งนี้สร้างขึ้นครั้งแรกในปี 2505 ประกอบด้วยห้องพัก 178 ห้อง ส่วนใหญ่เป็นห้องสวีท สระว่ายน้ำกลางแจ้งขนาดใหญ่ ร้านอาหาร 3 แห่ง รวมถึงร้าน El Corzo ซึ่งเป็นห้องอาหารของโรงแรมแห่งแรกในสเปนที่ได้รับรางวัลดาวมิชลิน สปา; ยิม; สนามเทนนิสเจ็ดแห่ง และสนามพายหกสนาม หนึ่งในโรงแรมห้าดาวแห่งแรกในสเปน รีสอร์ทแห่งนี้ได้ต้อนรับแขกที่มีชื่อเสียงมากมายตลอดหลายปีที่ผ่านมา รวมทั้งราชวงศ์ นักดนตรี และดาราฮอลลีวูดโรงแรมมีพื้นที่มากกว่า 10,700 ตารางฟุตเพื่อจัดกิจกรรมองค์กรและสังคม รวมทั้งการประชุมและงานแต่งงาน ลา คาบาเน บีช คลับ บีชคลับสุดหรูที่โด่งดังของรีสอร์ท ให้ทัศนียภาพริมชายหาดอันงดงามของมหาสมุทรในบรรยากาศที่หรูหรา

โรงแรมตั้งอยู่ทางทิศตะวันออกของใจกลางมาร์เบลลา ในบริเวณชายหาดและบ้านจัดสรรระดับไฮเอนด์ ใกล้กับท่าจอดเรือของเมือง ร้านบูติกของดีไซเนอร์สุดหรู บาร์หรูและร้านอาหารต่างๆ ในขณะที่สนามกอล์ฟหลายแห่งอยู่ห่างออกไปโดยการขับรถเพียงครู่เดียว

กิจการร่วมค้าจะปรับปรุงทรัพย์สินให้ทันสมัยผ่านการปรับปรุงรีสอร์ทอย่างค่อยเป็นค่อยไป ฟื้นฟูให้เป็นมาตรฐานที่หรูหราในขณะที่ยังคงรักษาสาระสำคัญของประวัติศาสตร์อันทรงเกียรติไว้

Miguel Casas กรรมการผู้จัดการของ Stoneweg Hospitality กล่าวว่า”Los Monteros เป็นสถาบันใน Marbella และเป็นโอกาสที่ดีในการกำหนดให้โรงแรมเป็นโรงแรมหรูปลายทางชั้นนำด้วยโปรแกรมการจัดการสินทรัพย์เชิงรุก รวมถึงการปรับปรุงใหม่ทีละน้อย ตลาดการบริการในสเปนยังคงแสดงให้เห็นอย่างต่อเนื่อง สัญญาณของการฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่งหลังการหยุดชะงักของ Covid สองปี และด้วยการร่วมมือกับ Bain Capital ซึ่งเป็นพันธมิตรของเรา เรารู้สึกตื่นเต้นมากเกี่ยวกับโอกาสที่ Hotel los Monteros นำเสนอ”

Fabio Longo กรรมการผู้จัดการของ Bain Capital Credit กล่าวเสริมว่า: “ด้วยการใช้ความเชี่ยวชาญที่รวมกันของเราในอุตสาหกรรมการบริการของสเปน เราจะค่อยๆ ปรับปรุงรีสอร์ทแห่งนี้ให้ทันสมัยเพื่อตอบสนองความต้องการของแขกและผู้ดำเนินการที่มีศักยภาพ ในขณะที่เห็นอกเห็นใจต่อคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ ที่ทำให้เป็นสถานที่พักผ่อนที่ได้รับความนิยมและเป็นที่รักมาหลายปี”

การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้เกิดขึ้นภายหลังการเข้าซื้อกิจการของ JV ของโรงแรม Andalucía Plaza ในใจกลาง Puerto Banús ในเมือง Marbella ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงอย่างสมบูรณ์เพื่อเปลี่ยนไซต์ให้เป็น Hard Rock Hotel ด้วยห้องพัก 384 ห้อง รวมถึงห้องสวีท 50 ห้อง Hard Rock Hotel Marbella คาดว่าจะต้อนรับแขกผู้เข้าพักรายแรกในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2565 มีแนวโน้มอย่างต่อเนื่องในปี 2565 ที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการบริการและเสนอโอกาสที่น่าสนใจสำหรับโรงแรมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของแขกและขับเคลื่อนธุรกิจมากขึ้น:

นี่เป็นปรากฏการณ์ใหม่ที่เกิดขึ้นจากความต้องการอย่างมากในการยกเลิกและเปลี่ยนแผน (บ่อยครั้งในนาทีสุดท้าย) อันเนื่องมาจากการแพร่ระบาด เพื่อจัดการกับความไม่แน่นอนใหม่นี้ นักเดินทางจึงสร้างความมั่นใจในวันหยุดให้กับตัวเองในสิ่งที่เรียกว่าทริปซ้อน Trip stacking คือการจองทริปสองหรือสามเที่ยวในช่วงเวลาเดินทางเดียวกัน เผื่อว่าปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโควิดจะทำลายแผนการเดินทางของนักเดินทาง การจัดทริปเป็นการสร้างแผนวันหยุด A, B และ C โดยพื้นฐานแล้วเพื่อให้สถานที่ตั้งของโรงแรมน่าดึงดูดยิ่งขึ้นหากจองเป็นตัวเลือก C หรือ B ให้ส่งอีเมลล่วงหน้าของแขกเพื่อให้สถานที่นั้นอยู่ในใจ

วิธีหนึ่งที่เป็นไปได้ในการพิจารณาว่าโรงแรมกำลังถูก tripstacked หรือไม่คือการดูหน้าต่างการจองทั่วไปของแขกของพวกเขา หากพวกเขาเห็นการเปลี่ยนแปลงที่มีการยกเลิกเวลาการจอง นี่อาจเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงการเดินทางซ้อน นอกจากนี้ วิธีที่เป็นไปได้ในการเลื่อนระดับโรงแรมขึ้นมาเป็นตัวเลือกแรกและหลีกเลี่ยงการถูกยกเลิกคือการเพิ่มยอดขายประสบการณ์ที่จุดหมายปลายทาง

จากข้อมูลจากเว็บไซต์โรงแรมกว่า 12,000 แห่ง ในช่วงครึ่งหลังของปี 2564 ของผู้เข้าชมเว็บไซต์บนโทรศัพท์ของพวกเขา1.6%ของพวกเขาจอง เทียบกับ3.4%ที่จองบนเดสก์ท็อป ระบบจองโรงแรมสร้างความขัดแย้งที่มองไม่เห็นในขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการจองซึ่งจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลการจองที่จำเป็น ช่องเหล่านี้รวมถึงชื่อ อีเมล และหมายเลขบัตรเครดิต/CVV รายละเอียดบัตรเครดิตเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการดำเนินการจองออนไลน์ ไม่ว่าจะเกิดจากความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวหรือกระบวนการที่น่าเบื่อหน่ายในการป้อนหมายเลข ในขณะที่โรงแรมและกลไกการจองที่เกี่ยวข้องเปิดขึ้นสำหรับการประมวลผลการชำระเงินที่ราบรื่น การแปลงทางมือถือจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ความเร็วในการโหลดหน้าแขกไม่สามารถเห็นข้อมูลจำนวนมากและการเรียกไปยังเซิร์ฟเวอร์เพื่อโหลดหน้า แต่สิ่งนี้ไม่เกี่ยวข้อง การกระทำที่มองไม่เห็นเหล่านี้ซึ่งทำให้การแสดงเนื้อหาเว็บไซต์ล่าช้ามีบทลงโทษไม่เพียงในแง่ของการที่แขกอาจละทิ้งเว็บไซต์หากใช้เวลาในการโหลดนานกว่าสามวินาที แต่Core Web Vitals ของ Google ใช้ความเร็วในการโหลดต่ำกว่า 2.5 วินาทีเป็น หนึ่งในการวัดหลักของการจัดทำดัชนีเว็บไซต์

เทรนด์ที่ 3: โซลูชันการจัดหาทรัพยากรที่มีข้อจำกัดการเข้าถึงทรัพยากรที่มีทักษะอย่างจำกัดนั้นน่าจะเป็นประเด็นต่อเนื่องตลอดทั้งปี วิธีดั้งเดิมในการจัดการกับความต้องการนี้รวมถึงการลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานระดับจูเนียร์ การฝึกอบรมข้ามสายงานพนักงานอาวุโสที่มีอยู่ และการใช้ประโยชน์จากข้อตกลงการรักษากับหน่วยงานต่างๆ เพื่อจัดหากำลังคนให้มีความยืดหยุ่น มีวิธีแก้ปัญหาที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีสองสามข้อที่ควรพิจารณาเมื่อเราเข้าสู่ปี 2022

เติมเต็มช่องว่างด้วยเทคโนโลยีใช้ประโยชน์จากระบบ AI ราคาไม่แพงที่ใช้งานง่าย รองรับง่าย และให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์และสร้างรายได้สำหรับช่องทางที่ทำกำไรได้มากกว่าของโรงแรม – ช่องทางตรง เปิดตัวในไตรมาสที่ 4 ของปี 2020 ฟีเจอร์ โอกาสถูกรวมอยู่ในโซลูชันการเปรียบเทียบล่าสุดที่วิเคราะห์และเปรียบเทียบโรงแรมกับจุดหมายปลายทาง โรงแรมที่มีลักษณะคล้ายกัน จากนั้นจึงสร้างคำแนะนำสูงสุดห้ารายการโดยอัตโนมัติซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้และลดความเหลื่อมล้ำของ OTAเมื่อระบบสามารถให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์ได้ โรงแรมจะประหยัดโดยการจ้างพนักงานที่มีทักษะน้อยเพื่อดำเนินการตามคำแนะนำ แทนที่จะพึ่งพานักการตลาดที่มีประสบการณ์ (และมีราคาแพง) มากกว่า

ฟรีแลนซ์รายชั่วโมงนอกเหนือจากการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีแล้ว อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาการจัดหาทรัพยากรโดยไม่ต้องผ่านฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือค้นหาหน่วยงานที่จะต้องใช้จำนวนชั่วโมงต่อเดือน x จำนวนชั่วโมงซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการรักษาอย่างต่อเนื่องคือการใช้ฟรีแลนซ์ แม้ว่างานฟรีแลนซ์จะไม่ใช่เทรนด์ใหม่ แต่การแพร่ระบาดได้ทำให้ผู้จัดการทำงานได้อย่างสะดวกสบายมากขึ้น และมีพนักงานที่มีทักษะจำนวนมากที่ไม่เคยคิดว่าจะเป็นคนเร่งรีบมาก่อนได้ลงทะเบียนเพื่อหางานผ่านไซต์งานฟรีแลนซ์

เทรนด์ที่ 4: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณการกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคลการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะดำเนินการผ่านเกณฑ์การกำหนดเป้าหมายแบบ over-arching 6 เกณฑ์ (ซึ่งสามารถนำไปใช้โดยลำพังหรือร่วมกัน): เวลา ความต้องการ ฝ่ายเดินทาง โปรไฟล์ผู้เยี่ยมชม พฤติกรรมผู้เข้าชม และการกำหนดเป้าหมายเอง ลูกค้าได้รับการกำหนดเป้าหมายตามเกณฑ์เหล่านี้และสามารถติดต่อได้ด้วยข้อความที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะ

ขายแฟลชส่วนบุคคลการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะมีความเป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้นเมื่อรวมเกณฑ์การกำหนดเป้าหมายและตัวนับเวลาถอยหลังสำหรับการขายแฟลช ที่มีความเป็น ส่วนตัว สูง การขายแบบ Flash Sales มักจะถูกขับเคลื่อนโดยวันที่เฉพาะสำหรับระยะเวลาหนึ่งๆ หรือตามความพร้อมในสินค้าคงคลัง แต่เมื่อรวมกับเกณฑ์การกำหนดเป้าหมายแล้ว พวกเขาสามารถนำเสนอข้อเสนอที่แม่นยำยิ่งขึ้น เกณฑ์การกำหนดเป้าหมายเมื่อรวมกับตัวนับเวลาถอยหลัง สามารถเริ่มต้นได้ทันทีที่ผู้เข้าชมเข้าชมเว็บไซต์ นี่คือการตลาดแบบ 1:1 ที่แท้จริง ต้องขอบคุณตัวจับเวลา แขกจึงรู้ล่วงหน้าว่าพวกเขามีเวลาเพียง 20 นาทีในการจองข้อเสนอ ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดที่มากหรือมูลค่าเพิ่มที่รวมอยู่ในแพ็คเกจ

แบบฟอร์มส่วนบุคคลแบบฟอร์มส่วนบุคคลจะปรับปรุงแบบฟอร์มเว็บไซต์ทั่วไปที่มีอยู่และเพิ่มการกำหนดเป้าหมาย ปัจจุบัน แบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของโรงแรมอยู่ในหน้าเดียวและรองรับคำขอต่างๆ ตั้งแต่ “ติดต่อเรา” การประชุม และงานแต่งงาน แบบฟอร์มส่วนบุคคลจะปรับปรุงประสบการณ์ของแขกโดยแสดงเป็นเลเยอร์บนหน้าเว็บใดๆ ก็ตามที่เจ้าของโรงแรมต้องการ โดยจะทริกเกอร์ตามเกณฑ์การกำหนดเป้าหมาย

การคาดการณ์ส่วนบุคคล
เมื่อพูดถึงโรงแรม การปรับเปลี่ยนตาม การคาดการณ์ส่วนบุคคลจะสร้างคะแนนเชิงคาดการณ์ของผู้ใช้โดยพิจารณาจากพฤติกรรมในอดีตของพวกเขา (ก่อนที่จะมาที่เว็บไซต์) พฤติกรรมปัจจุบันบนเว็บไซต์ การโต้ตอบใดๆ ที่มีกับข้อความเกี่ยวกับการปรับแต่งเว็บไซต์ และข้อมูลตลาดภายนอก เมื่อใช้งานแล้ว การปรับเปลี่ยนการคาดการณ์ในแบบของคุณจะช่วยแก้ปัญหาสองประการที่นักการตลาดโรงแรมต้องเผชิญ พวกเขาไม่ได้ใช้งานแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายตามมูลค่า หรือกำลังใช้งานแคมเปญส่งเสริมการขายที่กำหนดเป้าหมายทุกคน โรงแรมสามารถใช้การปรับเปลี่ยนการคาดการณ์เฉพาะบุคคลเพื่อเรียกใช้แคมเปญที่กำหนดเป้าหมายตามมูลค่า และเพิ่มยอดจองและรายได้ เมื่อนำไปใช้อย่างเหมาะสม อัตรา Conversion สำหรับผู้ใช้ที่มีความตั้งใจต่ำจะเพิ่มขึ้นระหว่าง 50-60% และ Conversion ของผู้ใช้ที่มีความตั้งใจสูงสามารถเพิ่มขึ้นได้มากกว่า 150%

เทรนด์ที่ 5: คุกกี้และบุคลิก
ปี 2022 จะเป็นปีสุดท้ายของการสนับสนุนคุกกี้ของบุคคลที่สามของ Chrome คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่เว็บไซต์ส่งไปยังเบราว์เซอร์ซึ่งเว็บไซต์ดังกล่าวใช้เพื่อตรวจสอบและจดจำข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชม คุกกี้บุคคลที่สามสร้างขึ้นโดยโดเมนที่ไม่ใช่เว็บไซต์ (หรือโดเมน) ที่พวกเขากำลังเข้าชม สิ่งเหล่านี้มักใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาออนไลน์ และวางไว้บนเว็บไซต์โดยการเพิ่มสคริปต์หรือแท็ก คุกกี้ของบุคคลที่สามสามารถเข้าถึงได้บนเว็บไซต์ใด ๆ ที่โหลดรหัสของเซิร์ฟเวอร์บุคคลที่สาม คุกกี้ของบุคคลที่สามถูกมองว่าเป็นการบุกรุกความเป็นส่วนตัว เป็นผลให้พวกเขากำลังถูกกำจัด การเปลี่ยนคุกกี้ที่ Google เสนอให้เรียกว่า Topics API ซึ่งเป็นระบบใหม่สำหรับการโฆษณาตามความสนใจ หัวข้อทำงานโดยระบุสิ่งที่คุณสนใจ 5 อย่าง เช่น “ฟิตเนส” หรือ “การเดินทางและการขนส่ง” ตามกิจกรรมบนเว็บของคุณ โดยวัดจากไซต์ที่เข้าร่วมเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ Topics จะแสดงเว็บไซต์และพันธมิตรโฆษณาของเว็บไซต์เพียงสามสิ่งที่คุณสนใจ ซึ่งประกอบด้วย “หนึ่งหัวข้อจากแต่ละช่วงสามสัปดาห์ที่ผ่านมา”

ข้อมูลปาร์ตี้เป็นศูนย์
ระหว่างรอการกำจัดคุกกี้ของบุคคลที่สาม มีการเปลี่ยนแปลงเร่งด่วนสำหรับโรงแรมในการรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุดในขณะนี้ และปรับปรุงการรวบรวมข้อมูลที่ไม่มีศูนย์และบุคคลที่หนึ่ง ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งมักจะเป็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่รวบรวมจากการจอง ตัวอย่างเช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลโปรแกรมความภักดีของลูกค้า ข้อมูล Zero-party คือข้อมูลที่ไม่ต้องการซึ่งลูกค้าแบ่งปันโดยตรงกับโรงแรมโดยเจตนาและเชิงรุก ตัวอย่างของข้อมูลที่ไม่มีบุคคลที่เป็นศูนย์รวมถึงข้อมูลที่ผู้บริโภคให้ไว้อย่างชัดเจน เช่น การตั้งค่าการสื่อสารหรือประเภทของข้อมูลที่ต้องการรับ ข้อมูลที่ไม่มีศูนย์และบุคคลที่หนึ่งจะรวบรวมโปรไฟล์และความสนใจของผู้คนในฐานข้อมูล CRM และช่วยให้เจ้าของโรงแรมกำหนดเป้าหมายแขกโดยเฉพาะตามความสนใจของพวกเขา

บุคคลเนื่องจากจะไม่ค่อยมีใครรู้จักคนที่มาที่เว็บไซต์ของโรงแรมก่อนที่จะไปถึงที่นั่น เว็บไซต์โรงแรมจำเป็นต้องพูดกับผู้ชมที่กว้างขึ้นเมื่อผู้ใช้เข้ามาที่เว็บไซต์ โรงแรมจะต้องสร้างบุคลิกที่หลากหลาย เนื่องจากจะสูญเสียปริมาณการเข้าซื้อกิจการที่ตรงเป้าหมายอย่างมาก ควรจะมีตัวหลัก แล้วก็ตัวรอง บุคคลในบริบทของการตลาดหมายถึงลูกค้าในอุดมคติหรือลูกค้าสำหรับธุรกิจเฉพาะ ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการกำหนดเป้​​าหมายส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ของพวกเขา โรงแรมสามารถสร้างบุคคลได้หลายคน แล้วกำหนดเป้าหมายแต่ละคนเพื่อส่งข้อความที่ปรับแต่ง

ในช่วงกลางปี ​​2564 Rand Fishkin ตีพิมพ์ผลการศึกษาที่ระบุว่าเกือบ 65% ของการค้นหาโดย Google ในปี 2020 ไม่ได้ทำให้เกิดการคลิก เมื่อการศึกษาแบบเดียวกันนี้เสร็จสิ้นในปี 2021 ผลลัพธ์จะเพิ่มขึ้นเนื่องจากมีเว็บไซต์จำนวนมากขึ้นที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเว็บไซต์ที่มีโครงสร้างเพื่อจัดทำดัชนี และในขณะที่ Google เปิดตัวโซลูชันข้อมูลโค้ดใหม่ ซึ่งรวมถึง “Expandable Search Snippet Carousels” ที่ขับเคลื่อนเนื้อหา การคลิกเป็นศูนย์ไม่ควรสับสนกับข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง การคลิกเป็นศูนย์หมายถึงหน้าผลการค้นหาหรือ SERP ที่ให้คำตอบสำหรับคำค้นหาที่ด้านบนสุดของหน้า โดยที่ผู้ใช้จะไม่ต้องคลิกอีกเพื่อรับคำถามหรือคำถามคำตอบ ผลที่ได้คือบุคคลนั้นไม่ได้ย้ายไปที่เว็บไซต์ของโรงแรม

การสร้างมูลค่าด้วยเว็บไซต์เว็บไซต์โรงแรมจำเป็นต้องจับการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองต่อไปเพื่อหลีกเลี่ยงการใช้จ่ายเงินจำนวนมากในการเข้าซื้อกิจการ ดังนั้น พวกเขาจึงจำเป็นต้องสร้างสรรค์โดยเพิ่มมูลค่าเชิงลึกให้กับเนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้น การทำเช่นนี้จะทำให้เว็บไซต์อยู่ในสถานะที่แข็งแกร่งในการหลีกเลี่ยงข้อมูลโค้ดเชิงปริมาณที่ SERP แบบไม่ต้องคลิกของ Google ใช้ประโยชน์จาก เมื่อทราฟฟิกที่เข้าเกณฑ์มาถึงเว็บไซต์ ไซต์จะต้องพร้อมและปรับให้เหมาะสมเพื่อแปลงทราฟฟิก วิธีหนึ่งในการปรับปรุง Conversion คือการปรับประสบการณ์ให้เป็นส่วนตัว

เทรนด์ที่ 7: การรวมข้อมูลและเนื้อหาเนื่องจากระบบจำนวนมากขึ้นอย่างรวดเร็ว การจัดการข้อมูลแขกและเนื้อหาโรงแรม ตลอดจนการระบุเนื้อหาที่ซ้ำซ้อนและล้าสมัยกลายเป็นเรื่องท้าทายมากขึ้น นอกเหนือจากปัญหาเวิร์กโฟลว์แล้ว ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและเนื้อหาที่ไม่ถูกต้องในท้ายที่สุดจะนำไปสู่ประสบการณ์ที่ไม่ดีของแขก ดังนั้นจึงเป็นหน้าที่ของโรงแรมในการรวมกลุ่มข้อมูลที่เติบโตขึ้นนี้และจัดการทั้งหมดไว้ในที่เดียว สิ่งนี้ทำผ่านแพลตฟอร์มข้อมูลเนื้อหาและเนื้อหาหัวขาด

เนื้อหาหัวขาดลองนึกภาพเนื้อหาที่สร้างขึ้นครั้งเดียวแล้วแชร์ข้ามหลายระบบผ่าน API เนื้อหาหัวขาดคือระบบจัดการเนื้อหาส่วนหลังประเภทใดก็ตามที่ “เนื้อหา” ของที่เก็บเนื้อหาถูกแยกหรือแยกออกจากเลเยอร์การนำเสนอ “ส่วนหัว” เนื้อหาที่ไม่มีหัวให้คำมั่นสัญญาสำคัญสองประการ: ขจัดเวลาและความพยายามที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลหลายรายการและขจัดความเสี่ยงที่ข้อมูลจะไม่ได้รับการซิงค์ ปัญหานี้ชัดเจนมากในช่วงการแพร่ระบาด โดยระบบโรงแรมต่างๆ ได้จัดเตรียมข้อความที่ขัดแย้งกันซึ่งเกี่ยวข้องกับการสื่อสารระหว่างแขกก่อนและหลังโควิด-19

แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) คือซอฟต์แวร์ที่รวบรวมและรวมข้อมูลลูกค้าบุคคลที่หนึ่งและศูนย์จากหลายแหล่งเพื่อสร้างมุมมองที่สอดคล้องกันของลูกค้าแต่ละราย แหล่งข้อมูลดิจิทัลรวมถึงเว็บไซต์ของโรงแรม แอพ ช่องทางอื่นๆ เช่น แชทสดหรือผู้ช่วยดิจิทัล จำนวนและระยะเวลาของการโต้ตอบ และความถี่ของการโต้ตอบเหล่านั้น CDP ยังรวบรวมข้อมูลการทำธุรกรรม เช่น การซื้อของแขกจากระบบการจอง ระบบการจัดการทรัพย์สิน และโปรแกรมความภักดี หลังจากรวมข้อมูลเข้าด้วยกันแล้ว จะกลายเป็นแหล่งข้อมูลกลางของแขก ข้อมูลสามารถทำความสะอาดและอธิบายรายละเอียดได้ ณ จุดนี้ โรงแรมมีการควบคุมอย่างเต็มที่ในการกระจายข้อมูลนี้

เทรนด์ที่ 8: BenchMarketing: การวิเคราะห์ G4 และการเปรียบเทียบBenchmarketing เป็นแนวคิดใหม่ในแง่ของช่องทางตรงของเว็บไซต์โรงแรม ก่อนหน้านี้ไม่สามารถทำได้เนื่องจากไม่มีข้อมูลการเปรียบเทียบแชแนลโดยตรง ขณะนี้มีข้อมูลแล้วและโรงแรมสามารถใช้ข้อมูลการเปรียบเทียบและนำไปใช้กับการตลาด (จึงเป็นการเปรียบเทียบ) เพื่อเพิ่มการจองและรายได้ผ่านช่องทางตรง

การวิเคราะห์Google กำลังเปิดตัวแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ใหม่ที่พร้อมใช้งานในรุ่นเบต้าแล้ว ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดที่จะให้ทีมเรียนรู้และทดลองกับGA4โดยการเรียกใช้ควบคู่กัน คำเตือน: อย่าอัปเกรดจนเต็มจนกว่าผลิตภัณฑ์จะหมดเบต้า ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่าง Universal Analytics (Google Analytics ที่มีอยู่) และ GA4 คือรูปแบบการวัดผลที่พวกเขาใช้ Universal Analytics ใช้โมเดลการวัดตามเซสชันและการดูหน้าเว็บ เซสชันคือกลุ่มของการโต้ตอบของผู้ใช้ (Hit) กับเว็บไซต์ที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่กำหนด เซสชันสามารถมีการเปิดดูหน้าเว็บ เหตุการณ์ และธุรกรรมอีคอมเมิร์ซได้หลายรายการ ในทางตรงกันข้าม GA4 ใช้โมเดลการวัดตามเหตุการณ์

BenchMarketing โดยใช้ข้อมูลการเปรียบเทียบเมื่อโรงแรมไม่ได้ตรวจสอบข้อมูลของตนในสุญญากาศแต่ด้วยมุมมอง 360 องศาเต็มรูปแบบของจุดหมายปลายทางและทรัพย์สินที่มีลักษณะคล้ายกัน พวกเขาสามารถเริ่มทำการตัดสินใจทางการตลาดที่สำคัญบางอย่างได้ โรงแรมส่วนใหญ่มองที่ KPI ของตนเองในสุญญากาศ แต่การเปรียบเทียบช่วยให้โรงแรมสามารถเปรียบเทียบ KPI ของตนกับคู่แข่งได้ ข้อมูลเปรียบเทียบจะเปิดเผยว่าโรงแรมทำผลงานได้ดีกว่าที่พวกเขาคิดเมื่อเทียบกับ KPI หรือไม่ แต่อาจมีประสิทธิภาพต่ำกว่าคู่แข่ง ในทางกลับกัน ข้อมูลอาจเผยให้เห็นว่าโรงแรมมีประสิทธิภาพต่ำกว่า KPI แต่ทำได้ดีกว่าจุดหมายปลายทางด้วยการวัดแบบเดียวกัน ด้วยวิธีนี้ ข้อมูลการเปรียบเทียบเปรียบเสมือนค้อนและเกราะกำบังของนักการตลาดโรงแรม เป็นเกราะป้องกันพวกเขาจากการสันนิษฐานที่ผิดพลาดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโรงแรมเมื่อเปรียบเทียบกับประสิทธิภาพที่ไม่ดีของจุดหมายปลายทาง

เทรนด์ที่ 9: ความเป็นจริงเสมือนกลายเป็นของจริงในขณะที่คำมั่นสัญญาของ metaverse ของ Mark Zuckerberg ยังห่างไกล ยอดขายของ Oculus กำลังทำลายสถิติในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ และความเป็นจริงเสมือนก็กลายเป็นความจริงใหม่อย่างรวดเร็ว ด้วยการลดต้นทุนของชุดหูฟังและเนื้อหาที่ได้รับการปรับปรุง จึงเป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่ทุกคนจะลองใช้ชุดหูฟังเพื่อสนองความอยากรู้ของพวกเขา นี่เป็นโอกาสสำหรับทีมขายและการตลาดแบบ B2B ในแง่ของการหาผู้วางแผนการประชุมและงานกิจกรรม

ลองนึกภาพการติดต่อผู้วางแผนทางอีเมลและถามว่าพวกเขาต้องการพบกันผ่าน Zoom หรือ VR หรือไม่? หากพวกเขาเลือกเส้นทาง VR ให้ตั้งความคาดหวังไว้ต่ำมาก โดยบอกว่ามันอาจจะสับสนเล็กน้อยในตอนแรกที่จะพบกัน แต่นั่นจะเป็นส่วนหนึ่งของความสนุกโดยรวม ไม่มีใครลืมประสบการณ์ครั้งแรกของพวกเขา ส่งชุดหูฟัง VR ที่ตั้งค่าด้วยอวาตาร์ส่วนตัวให้พวกเขา (ขูดอินเทอร์เน็ตเพื่อแสดงความคล้ายคลึงกัน) ให้สวมเสื้อที่มีโลโก้ของบริษัท และจากนั้นเพิ่มบางสิ่ง (เช่น หมวกหรือกระเป๋า) ที่มีโลโก้ของ แบรนด์โรงแรม เมื่อพวกเขาไปถึงโลกที่ทีมโรงแรมสร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับพวกเขา ให้มีป้ายดิจิทัลทักทายพวกเขาว่า “[ชื่อแบรนด์โรงแรม] ยินดีต้อนรับ [ชื่อแขก]” จากนั้นให้ถ่ายรูป “ภาพ” ของอวตารทั้งสองมารวมกันที่หน้าป้าย หลังจากการประชุมผู้มุ่งหวังสิ้นสุดลงแล้ว ให้ส่งรูปถ่ายให้พวกเขา ใหม่,

โดยสรุปแล้ว ปี 2022 มีโอกาสที่น่าตื่นเต้นมากมายสำหรับเจ้าของโรงแรมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของแขก ไม่ว่าจะเป็นการมอบประสบการณ์ตามสถานที่ที่น่าตื่นเต้น การสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่เป็นส่วนตัวและราบรื่น หรือการสร้างประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ปีนี้จะเป็นจุดเปลี่ยนเนื่องจากโรงแรมยังคงหมุนส่วนรวมเพื่อขับเคลื่อนการจองและรายได้ โดยตรงมากขึ้น

ดาวน์โหลดคู่มือของเราเพื่อค้นหาวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่แบรนด์โรงแรมของคุณ เมื่อพิจารณาถึงการพัฒนาด้านการตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปในปี 2022 เกี่ยวกับ The Hotels Networkการทำงานร่วมกับโรงแรมกว่า 12,000 แห่งทั่วโลก The Hotels Network นำเสนอแพลตฟอร์มการเติบโตแบบฟูลสแตกแก่ลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนช่องทางตรงของพวกเขา ด้วยการใช้ประโยชน์จากชุดเครื่องมือและการวิเคราะห์แบบบูรณาการ แบรนด์โรงแรมสามารถดึงดูด มีส่วนร่วม และเปลี่ยนแขกตลอดเส้นทางของผู้ใช้

นอกเหนือจากการเปรียบเทียบราคา สรุปบทวิจารณ์ และชุดตัวเลือกการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างเต็มรูปแบบ ผลิตภัณฑ์ Oraculo ของ THN ยังใช้ประโยชน์จากเทคนิคการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อคาดการณ์พฤติกรรมของผู้ใช้ แล้วปรับแต่งทั้งข้อความและข้อเสนอสำหรับผู้ใช้แต่ละรายโดยอัตโนมัติ นวัตกรรมล่าสุดของบริษัทคือ BenchDirect เป็นผลิตภัณฑ์เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์แรกสำหรับช่องทางตรง โดยให้ข้อมูลการแข่งขันที่ไม่เคยปรากฏมาก่อนแก่โรงแรม ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงกฎของเกมโดยสิ้นเชิงภารกิจของ THN คือการปรับปรุงประสบการณ์การจองออนไลน์ เพิ่มยอดการจองโดยตรง และกระชับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์โรงแรมกับแขกของพวกเขา ช่วงเวลาแห่งการหยุดชะงักมักจะสร้างสภาพแวดล้อมในอุดมคติสำหรับการประดิษฐ์ ด้วยโรคระบาดที่ขัดขวางวิสัยทัศน์ของอุตสาหกรรมโรงแรมในอนาคต เวลานั้นดูเหมือนจะมาถึงแล้ว

โรงแรมส่วนใหญ่ไม่สามารถประกอบธุรกิจได้ตามปกติในยุคก่อนโควิด-19 เว็บเดิมพันบาคาร่า วิธีการทำงานที่เคยประสบความสำเร็จอาจไม่ได้ผลอีกต่อไป พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป การแข่งขันเปลี่ยนไป และวิธีการคาดการณ์แบบเดิมที่อิงจากการวิเคราะห์ในอดีตนั้นค่อนข้างล้าสมัย รากฐานที่เคยสนับสนุนการเติบโตอย่างมั่นคงทุกปีได้สั่นสะเทือนแต่ทุกวิกฤตมีโอกาสเข้ามา ในการคว้าโอกาสใหม่ๆ เหล่านี้ในตอนนี้และเมื่อฟื้นตัวเต็มที่แล้ว คุณจำเป็นต้องค้นหาให้ได้ก่อน

ในขณะที่คุณยังคงทำงานฝ่าวิกฤตและกำหนดเป้าหมายปัญหาในระยะสั้นมากขึ้น นวัตกรรมทั่วทั้งธุรกิจมักจะถูกเบาะหลัง คุณอาจถูกจำกัดด้วยทรัพยากร งบประมาณ หรือความเชี่ยวชาญ แต่การใช้แนวทางที่อนุรักษ์นิยมมากเกินไปอาจทำให้คุณสายตาสั้น – ตอนนี้เป็นช่วงเวลาในการจัดลำดับความสำคัญของนวัตกรรมเพื่อเติมเต็มศักยภาพในการเติบโตของคุณในปีนี้

ในการไล่ตามโอกาสการเติบโตใหม่ๆ ให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องนำโซลูชันเทคโนโลยีที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งโดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเชิงพาณิชย์ที่นำไปดำเนินการได้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์เชิงพาณิชย์แบบรวมเป็นหนึ่งและรวบรวมทีมที่แยกจากกันก่อนหน้านี้อุตสาหกรรมโรงแรมและ ‘ความคิดแบบไซโล’ตามเนื้อผ้า ทีมการค้าโรงแรมได้แสดงให้เห็นถึง ‘ความคิดแบบไซโล’ ซึ่งเป็นแนวคิดที่พวกเขารู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเฉพาะในที่ทำงานมากกว่าเป็นกลุ่ม ด้วยเหตุนี้ ข้อมูล ทรัพยากร ตัวชี้วัด และกลยุทธ์จะไม่ถูกแบ่งปันอย่างพร้อมเพียง (หรือแม้แต่ถูกระงับ)

สิ่งนี้ทำให้เกิดแผนกที่ทำงานแยกจากกัน หลีกเลี่ยงการทำงานร่วมกัน และดำเนินการตามขอบเขตของกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวม ซึ่งเป็นอันตรายต่อเป้าหมายขององค์กรในวงกว้าง ไม่เพียงแค่นั้น แต่เมื่อการตัดการเชื่อมต่อนี้ครอบคลุมธุรกิจ ประสิทธิภาพก็จะได้รับผลกระทบไปด้วย บริษัทและทีมไม่สามารถหมุนได้อย่างรวดเร็วในฐานะหน่วยงาน ทำให้สูญเสียโอกาสในขณะที่นำเสนอตัวเอง

การแบ่งแยกระหว่างทีมการค้าอาจเนื่องมาจากความรู้สึกทางธุรกิจทั่วไปว่า “มันเป็นอย่างนี้มาโดยตลอด แล้วทำไมต้องเปลี่ยน” หรือมากกว่านั้นขึ้นอยู่กับการแข่งขันระหว่างแผนกและวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ตัวอย่างที่สำคัญ: การขายที่ต้องการเข้าถึงเป้าหมายการครอบครองโดยไม่คำนึงถึงผู้จัดการราคาและรายได้ที่พยายามเพิ่มรายได้สูงสุดต่อห้องว่าง (RevPar)

ในการเอาชนะทีมดาวเทียมที่จะถูกปิดกั้นมากขึ้นในโรงแรมของคุณ ผู้นำจำเป็นต้องให้แผนกของตนมีวิสัยทัศน์ที่เป็นหนึ่งเดียว ซึ่งจะสร้างแรงจูงใจให้ทีมอย่างสม่ำเสมอเพื่อแสวงหาผลลัพธ์ที่ต้องการ ความสามารถในการทำกำไรเช่นเดียวกัน สิ่งนี้เริ่มต้นด้วยการใช้กลยุทธ์เชิงพาณิชย์แบบองค์รวมที่รวมเอาแต่ละทีมเข้าไว้ด้วยกัน

กลยุทธ์ทางการค้าในบริบทของอุตสาหกรรมโรงแรมคืออะไร?กลยุทธ์เชิงพาณิชย์รวมทีมสร้างรายได้ทั้งหมดของโรงแรม: การขาย การตลาด การจัดการรายได้ และการจัดจำหน่าย – ภายในโครงสร้างเป้าหมายเดียวและมักจะอยู่ภายใต้การนำคนเดียว นำโดยประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์หรือผู้อำนวยการ

แม้ว่าคำจำกัดความจะเรียบง่าย แต่ต้องใช้ผู้บริหารระดับสูงเพื่อนำไปปฏิบัติ จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนในการท้าทายสภาพที่เป็นอยู่และโต้แย้งหลักการที่หยั่งรากลึก แต่ล้าสมัยในอุตสาหกรรม สิ่งสำคัญที่สุดคือควรมีความเข้าใจในคุณค่าของการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรและกลยุทธ์ที่สนับสนุนโดยข้อมูล

กลยุทธ์ของคุณต้องสอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน และหากไม่พัฒนาไปสู่ตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว คุณจะถูกทิ้งไว้ข้างหลังเหตุใดจึงต้องเปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์เชิงพาณิชย์แบบองค์รวมด้วยระยะเวลาเกือบสองปีของ COVID-19 ที่อยู่เบื้องหลังเรา เป็นที่ชัดเจนว่าทีมการจัดการรายได้ การตลาด การขาย และการจัดจำหน่ายไม่สามารถทำงานอิสระได้อีกต่อไป การแพร่ระบาดได้เพิ่มแรงกดดันให้กับผู้ประกอบการโรงแรม โดยที่พนักงานต้องทำอะไรมากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องปรับปรุงประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้นภายใต้กล้องจุลทรรศน์

ด้วยการเดินทางเพื่อธุรกิจหรือไมซ์เพียงเล็กน้อย ความต้องการโรงแรมได้เปลี่ยนไปเป็นการพักผ่อนเป็นส่วนใหญ่ เจ้าของโรงแรมจะเน้นเฉพาะสิ่งที่ก่อนหน้านี้ (ส่วนใหญ่) เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของธุรกิจของตนเท่านั้น ด้วยอุปสงค์และอุปทานที่น้อยลงเท่าเดิม การแข่งขันจึงทวีความรุนแรงขึ้นอีกครั้ง โรงแรมต้องการนักเดินทางเพื่อพักผ่อนจำนวนมากขึ้นเพื่อเข้าพักในช่วงเวลาที่เพิ่มขึ้นเพื่อเพิ่มรายได้

สิ่งนี้ต้องการให้ทีมการค้าทั้งหมดไปในทิศทางเดียวกัน เช่น การตลาดที่ปรับรูปแบบการส่งเสริมการขายของพวกเขาในราคาที่ได้รับคำแนะนำจากการจัดการรายได้ เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาพักผ่อนมายังสถานที่ให้บริการของคุณและอยู่ห่างจากโรงแรมเพื่อการพักผ่อนที่จัดตั้งขึ้นการแยกตัวออกจาก ‘ความคิดแบบไซโล’ ด้วยกลยุทธ์เชิงพาณิชย์ คุณจะส่งเสริมวัฒนธรรมทางธุรกิจของความโปร่งใส การสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และที่สำคัญที่สุดคือประสิทธิภาพที่ดีขึ้นการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและการรวมจุดแข็งที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละทีมการค้าจะทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดในการตระหนักถึงศักยภาพในการทำกำไรของอสังหาริมทรัพย์ของคุณ

การนำโซลูชันเทคโนโลยีที่คำนึงถึงวัฏจักรการค้าทั้งหมดมาใช้เป็นแนวทางที่ตรงไปตรงมาและมีประสิทธิภาพในการใช้กลยุทธ์เชิงพาณิชย์แบบครบวงจร การจัดหาข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริงให้กับทีมโดยอิงจากข้อมูลแบบเรียลไทม์ กลยุทธ์และเป้าหมายทั่วไปจึงถูกนำมาพิจารณา จากนั้นคุณสามารถติดตามความคืบหน้าและจำลองกลยุทธ์เหล่านี้เพื่อความสำเร็จในอนาคตได้อย่างง่ายดาย

โมเดลธุรกิจที่กำลังพัฒนาไม่ควรมองว่าการขับเคลื่อนไปสู่ประสิทธิภาพการดำเนินงานที่มากขึ้นในอุตสาหกรรมโรงแรมด้วยกลยุทธ์ที่เน้นข้อมูลเป็นอันดับแรกแบบบูรณาการในระดับสูงไม่ควรถูกมองว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงของแผ่นดินไหว แต่ควรมองว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้นแล้วในหมู่ผู้นำตลาดและผู้ที่เพิ่งเริ่มใช้งาน และเพิ่งจะเร่งตัวขึ้นด้วยผลกระทบของโควิด-19

นับตั้งแต่เริ่มมีการจัดการรายได้ มีการขยายตัวอย่างรวดเร็วในร้านค้าออนไลน์ที่สร้างรายได้ โดยส่วนใหญ่เป็นบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) และไซต์ค้นหาข้อมูลเมตา แขกมีความชำนาญด้านเทคโนโลยีมากขึ้น และการจองทางออนไลน์ได้กลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว ซึ่งทำให้โรงแรมต่างๆ ให้ความสำคัญกับการแสดงตนทางออนไลน์มากขึ้นทีมจัดการและกระจายรายได้บางส่วนเริ่มทำงานกับอีคอมเมิร์ซและการตลาดดิจิทัลอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์แขกที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อสร้างผลกำไรมากขึ้น

กลุ่มและเครือข่ายระดับโลกจำนวนมากได้เริ่มกระบวนการปรับโครงสร้างเชิงพาณิชย์ที่ได้รับการสนับสนุนจากการนำเทคโนโลยีมาใช้ ผู้ปฏิบัติงานที่มีขนาดเล็กกว่าสามารถโน้มน้าวใจให้ล้าหลังการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้มากขึ้น เนื่องจากความท้าทายที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับต้นทุนที่ลดลง การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง และทรัพยากรและเวลาที่ ใช้ใน การนำเทคโนโลยีใหม่มา ใช้

สิ่งนี้ไม่ควรขัดขวางผู้ประกอบการโรงแรมอิสระจากการดำเนินกลยุทธ์ดังกล่าว เจ้าของโรงแรมขนาดเล็กมีความคล่องตัวตามธรรมชาติและสามารถหมุนได้อย่างรวดเร็วด้วยอิสระที่สัมพันธ์กัน พวกเขาไม่ถูกผูกมัดด้วยเทปสีแดงหรือเทคโนโลยีที่สืบทอดมาและยังมีทักษะในการเป็นผู้ประกอบการเพื่อใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงนี้ ถ้าคุณลงมือทำตอนนี้สรุปอนาคตของภาคการท่องเที่ยวและการบริการยังคงมืดมนอยู่บ้าง และอีก 12-24 เดือนข้างหน้าจะยังคงทดสอบผู้ประกอบการโรงแรมต่อไป ผู้ที่ปรับตัวได้เร็วจะพบว่าตนเองเป็นผู้นำ

ถึงเวลาแล้วที่จะพัฒนากรอบความคิดและกลยุทธ์ทางการค้าแบบองค์รวม ซึ่งขับเคลื่อนโดยข้อมูลในอดีต ปัจจุบัน และอนาคตแบบเรียลไทม์ ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างไซโลแผนกของคุณ ด้วยการปรับโฉม ‘ดาวเหนือ’ เชิงพาณิชย์ของคุณใหม่ คุณจะสามารถปรับเปลี่ยนไปสู่วิธีการทำงานที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และรับประโยชน์สูงสุดจากทีมของคุณ – ก้าวขึ้นมาจากวิกฤตในฐานะผู้นำ และดำเนินการให้เหนือตลาดในปี 2022แต่วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้สิ่งนี้เป็นจริงคืออะไร? คำตอบ: เสาหลักสี่ประการของกลยุทธ์ทางการค้าที่ประสบความสำเร็จ : ทำนาย ราคา แจกจ่าย และวิเคราะห์

กรุงเบอร์ลิน – การดำเนินการอย่างยั่งยืนมีหลายขนาดและรูปทรง และในปัจจุบันหลายๆ องค์กรยังก้าวไปไกลกว่าการห้ามใช้พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง ตั้งแต่การติดตั้งโรงงานผลิตพลังงานความร้อนใต้พิภพและพลังงานแสงอาทิตย์ใหม่ในสถานที่ ไปจนถึงการสร้างความร่วมมือกับชุมชนและองค์กรในท้องถิ่น คุณสมบัติทั้งแปดเหล่านี้ได้ตั้งเป้าไปที่อนาคตเชิงนิเวศที่มีการปฏิรูปมากขึ้น

ที่Carlotaในกีโต ประเทศเอกวาดอร์ วัสดุส่วนใหญ่ที่พบในบริเวณที่พักได้รับการรีไซเคิลและรีไซเคิล รวมทั้งปูพรมและแผ่นไม้ นอกจากจะลดการใช้น้ำลง 50% แล้ว โรงแรมยังมีระบบการกรองขั้นสูงที่ช่วยให้นำน้ำสีเทากลับมาใช้ใหม่ได้ และเครื่องใช้ในห้องน้ำก็เป็นไปตามธรรมชาติทั้งหมดและสามารถย่อยสลายได้ทางชีวภาพ นอกจากนี้ ตัวเลือกการรับประทานอาหารของที่พักเน้นที่ผักและเครื่องเทศออร์แกนิกที่มาจากท้องถิ่น และพลังงาน 30 เปอร์เซ็นต์ที่โรงแรมใช้มาจากแผงโซลาร์เซลล์ในสถานที่ ในทำนองเดียวกัน แผงโซลาร์เซลล์ก็มีมากมายที่Cervo Mountain Resortในเมืองเซอร์แมท ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ที่ซึ่งปั๊มความร้อนใต้พิภพที่สร้างขึ้นใหม่ยังช่วยให้โรงแรมสร้างความต้องการพลังงาน 95% สำหรับน้ำร้อนและความร้อน ห้องอาหาร 3 แห่งของรีสอร์ทมีผลผลิตที่ปลูกในท้องถิ่น และสวนสมุนไพรในบริเวณที่พักมีทางเลือกในการชงชามากมาย การเป็นพันธมิตรกับชุมชนท้องถิ่นและซัพพลายเออร์อาหารในบริเวณใกล้เคียง รวมถึงการริเริ่มต่างๆ เช่น SlowFood และ myClimate จะช่วยขยายความยึดถือที่ยั่งยืนของที่พักให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

Rockhouse Hotel ในเมืองเนกริล ประเทศจาเมกา ยังใช้พลังงานแสงอาทิตย์สำหรับน้ำร้อนอีกด้วย ที่นี่ ลักษณะทางธรรมชาติ เช่น หลังคามุงจาก ไม้และหินที่มาจากท้องถิ่น ไม่เพียงแต่นำมาใช้ในที่พักของแขกเท่านั้น แต่ยังใช้ในห้องทำงานไม้และโรงงานผลิตของโรงแรมด้วย ซึ่งสมาชิกในชุมชนจะผลิตเทียนและเครื่องใช้ในห้องน้ำ นอกจากนี้ Rockhouse ยังเก็บน้ำฝนเพื่อนำกลับมาใช้ใหม่ มีโครงการรีไซเคิลและปุ๋ยหมักที่มีประสิทธิภาพ และเป็นที่ตั้งของสวนออร์แกนิกและเรือนเพาะชำ พาทิน่า มัลดีฟส์ที่หมู่เกาะฟารีในมาเล่ อะทอลล์เหนือ มีมุมมองที่ครอบคลุมเท่าๆ กัน เมื่อพูดถึงการปล่อยให้การกระทำที่ยั่งยืนนั้นดังกว่าคำพูด ตัวเลือกการรับประทานอาหารมากมายทั้งหมดประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกที่ปลูกบนเกาะ และส่วนผสมทั้งหมดนอกเกาะได้รับการรับรองโดย EarthCheck หรือ International Pole and Line Foundation นอกจากนี้ น้ำดื่มทั้งหมดของรีสอร์ทยังได้รับการแปรรูปและบรรจุขวด (ในเครื่องแก้ว) ที่โรงงานบนเกาะ ทั้งหมดถูกปัดเศษด้วยเครือข่ายแผงโซลาร์เซลล์ที่กว้างขวางซึ่งให้พลังงานแก่ความต้องการพลังงานส่วนใหญ่ของรีสอร์ท และความคิดริเริ่มดั้งเดิมที่จะรวบรวม ทำความสะอาด และนำพลาสติกจากทะเล 10 กิโลกรัมมารวมกันเป็นวัสดุ Parley for the Oceans สำหรับการเข้าพักแต่ละครั้ง

เมืองเอนซินีทัส รัฐแคลิฟอร์เนีย ขึ้นชื่อในเรื่องความมุ่งมั่นต่อสิ่งแวดล้อม เช่นเดียวกับการทำฟาร์มในท้องถิ่นและการเคลื่อนย้ายอาหาร และที่พักTwelve Senses Retreat ที่เป็นกันเองของเมือง สะท้อนให้เห็นถึงจิตวิญญาณนี้ นอกเหนือจากแนวคิดการตกแต่งภายในที่มองเห็นห้องพักสี่ห้องที่ออกแบบตามองค์ประกอบทั้งสี่ของธรรมชาติแล้ว ไฟเบอร์กลาสรีไซเคิลยังถูกรวมเข้ากับฉนวนของที่พักและสักหลาดรีไซเคิลที่ใช้สำหรับขวด ในขณะที่พลาสติกจากมหาสมุทรได้เปลี่ยนเป็นกระเบื้องที่สวยงาม ซึ่งเห็นได้ที่บาร์บนชั้นดาดฟ้า โดยเป็นส่วนหนึ่งของความร่วมมือกับ Seaform ที่อื่น เดอะไทรบ์ โฮเทลในเมืองไนโรบี ประเทศเคนยา สะท้อนให้เห็นถึงความมีชีวิตชีวาของทวีป: การตกแต่งของที่พักมีที่มาจากศิลปินและช่างฝีมือชาวแอฟริกันทั้งหมด นอกจากนี้ ร้านอาหารในโรงแรมจิโกะยังมีเมนูตามฤดูกาลซึ่งอิงจากผลผลิตที่หาได้จากเกษตรกรในท้องถิ่น โดยเน้นที่วัตถุดิบสดใหม่ออร์แกนิกเสมอ

การมุ่งเน้นที่อาหารท้องถิ่นและผลิตผลยังเป็นจุดศูนย์กลางที่Cretan Malia Parkร้านอาหาร. ที่นี่เมนูต่างๆ ถูกรังสรรค์ขึ้นจากผลผลิตจากฟาร์มออร์แกนิกในพื้นที่ ตลอดจนเครือข่ายเกษตรกรในท้องถิ่นและโครงการเกษตรกร Phaea Farmers Program ด้วยความคิดริเริ่มนี้ รีสอร์ทมีพนักงาน ซึ่งหลายคนเป็นเกษตรกรในช่วงนอกฤดูท่องเที่ยว การฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการทำเกษตรอินทรีย์ และการใช้ที่ดินอย่างยั่งยืน ผลิตผลที่ปลูกโดยพนักงานในเดือนที่อากาศเย็น ตั้งแต่ว่านหางจระเข้ สมุนไพร ผลไม้ และผัก ไปจนถึงผลิตภัณฑ์จากนม รากิ ไวน์ และน้ำมันมะกอก จากนั้นจะนำไปใช้ในการจัดเก็บห้องครัวของร้านอาหารเมื่อ Cretan Malia Park เปิดขึ้นอีกครั้ง ที่พักยังมีระบบการจัดการขยะอินทรีย์และการจัดองค์ประกอบ เช่นเดียวกับการรับรอง Green Key ซึ่งต้องมีความมุ่งมั่นในการปฏิบัติตามเกณฑ์ที่เข้มงวดที่กำหนดโดยมูลนิธิการศึกษาสิ่งแวดล้อม London’s Inhabit Hotelนอกจากนี้ยังมีใบรับรอง Green Key และร้านอาหาร Yeotown ในโรงแรมมีเมนูจากพืชที่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงสุขภาพร่างกายและจิตใจที่เหมาะสมที่สุด นอกจากนี้ สถานที่ให้บริการยังได้สร้างความร่วมมือกับองค์กรที่มีจิตสำนึกเช่น Globechain และ Goldfinger อดีตเชื่อมโยงธุรกิจและองค์กรการกุศลกับบุคคลเพื่อให้สามารถแจกจ่ายสินค้าให้กับสาเหตุทางสังคมมากกว่าที่จะฝังกลบ แบบหลังเป็นกิจการเพื่อสังคมที่สอนงานฝีมือเกี่ยวกับงานไม้ให้กับเยาวชนชายขอบ ซึ่งทำงานร่วมกับช่างฝีมือที่มีทักษะในการผลิตเฟอร์นิเจอร์และสิ่งของที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวจากวัสดุเหลือใช้และวัสดุที่ยั่งยืน

Design Hotels™ ก่อตั้งขึ้นโดย Claus Sendlinger ในปี 1993 นำเสนอความรู้เชิงลึกในอุตสาหกรรมการเดินทางแก่สมาชิก ตั้งแต่การให้คำปรึกษาด้านแนวโน้มตลาดไปจนถึงการเป็นตัวแทนขายในต่างประเทศ บริษัทมีสำนักงานใหญ่ในกรุงเบอร์ลิน และสาขาในลอนดอน ลอสแองเจลิส นิวยอร์ก และสิงคโปร์ ในปี 2019 Design Hotels™ ได้ร่วมมือกับแมริออท บอนวอย ซึ่งช่วยให้โรงแรมที่เป็นสมาชิกมีการเข้าถึงที่มากขึ้นและเลือกสรรมากขึ้น ในขณะที่เสนอชุมชนของตนให้ได้รับประโยชน์จากโปรแกรมความภักดีชั้นนำของอุตสาหกรรม

Hotel Indigo Omaha Downtown แห่งใหม่สะท้อนให้เห็นถึงฝีมือประณีตของอดีตในขณะที่พบปะแขกในปัจจุบัน ผสมผสานความคุ้นเคยของเมืองเล็ก ๆ เข้ากับเสน่ห์ของเมืองใหญ่ Omaha เป็นเมืองที่เผยให้เห็นใต้พื้นผิวมากขึ้น เป็นเวลาหลายศตวรรษ ชนเผ่าพื้นเมืองเจริญรุ่งเรืองตามหน้าผาโดยรอบและทุ่งหญ้าที่กว้างใหญ่ของโอมาฮาในปัจจุบัน รวมถึงชนเผ่าโอมาฮาที่มีชื่อเดียวกับเมือง คำว่า “โอมาฮา” แปลง่ายๆ ว่า “ผู้อยู่อาศัยบนหน้าผา”

การค้าขนสัตว์ระหว่างชนเผ่าพื้นเมืองและผู้บุกเบิกที่ตั้งถิ่นฐานเป็นพื้นฐานสำหรับชุมชนถาวรในช่วงครึ่งแรกของศตวรรษที่ 19 และการเติบโตของอาคารหลังสงครามโลกครั้งที่ 1 ทำให้เกิดการก่อสร้าง The Logan อันเป็นสัญลักษณ์รวมถึงบ้านเรือนที่มีเสน่ห์ตามถนน Florence Boulevard . ในช่วงวัยเด็กของ The Logan ที่จุดสูงสุดของ Prohibition บ้านหลายหลังใน “Omaha’s Prettiest Mile” มีข่าวลือว่าเป็นส่วนหนึ่งของการค้าสุราที่ผิดกฎหมาย ตำนานท้องถิ่นแนะนำว่าอุโมงค์ใต้ดินหลายชุดถูกใช้เป็นทางเดินลับในการเคลื่อนย้ายและเก็บสุรา แม้ว่าเรื่องเล่าในอุโมงค์จะมีวิวัฒนาการตลอดศตวรรษที่ผ่านมา โอมาฮาก็เช่นกัน

ห้องใต้ดินและอุโมงค์ใต้ดินเหล่านี้ประกอบขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของ Hotel Indigo Omaha Downtown อันเก่าแก่ ซึ่งอยู่ห่างจากแม่น้ำ Missouri เพียงไม่กี่ช่วงตึกที่แยก Nebraska และ Iowa ทางโรงแรมยินดีต้อนรับแขกผู้เข้าพักด้วยบรรยากาศที่หรูหรา เสริมด้วยองค์ประกอบที่มีพื้นผิวและห้องพักที่ทันสมัย Anna’s Place ซึ่งเป็นร้านเหล้าเถื่อนที่ตั้งอยู่ในล็อบบี้ของโรงแรมซึ่งอุทิศให้กับอดีตที่ซ่อนเร้นของย่านนั้นซึ่งปลุกเร้าค็อกเทลที่ได้รับแรงบันดาลใจจากข้อห้ามซึ่งปรุงด้วยสุราและวัตถุดิบในท้องถิ่น

ด้วย Hotel Indigo Omaha Downtown ที่อยู่ห่างจากอัญมณีทางวัฒนธรรมของเมืองเพียงไม่กี่ก้าว แขกจะได้รับการสนับสนุนให้ค้นพบฉากสร้างสรรค์ในท้องถิ่นซึ่งพวกเขาสามารถสำรวจสถานที่ต่างๆ มากมายสำหรับดนตรี การแสดงละคร และพิพิธภัณฑ์ รวมถึง Joslyn Art Museum และ The Durham Museum ผู้ที่มองหาการเดินทางเพื่อรับประทานอาหารจะได้เพลิดเพลินกับการค้นพบรสชาติจากหลากหลายวัฒนธรรมและอาหารจานโปรดที่คุ้นเคยในละแวกใกล้เคียงหลังจากผ่านช่วงล็อกดาวน์และข้อจำกัดระดับโลก แชงกรี-ลา อัล ฮุสน์ เมืองมัสกัต กลับมาอีกครั้งเพื่อเผยโฉมโลกแห่งประสบการณ์สั่งทำสำหรับผู้แสวงหาความหรูหราจากทั่วโลก ภายหลังการรอคอยมาอย่างยาวนาน

Shangri-La Al Husn ตั้งอยู่ห่างจากสนามบินนานาชาติมัสกัต 45 นาทีและห่างจากตัวเมืองมัสกัต 20 นาที เป็นสถานที่พักผ่อนบนยอดผาสุดพิเศษของโอมานที่มีอากาศแห่งความสงบและเงียบสงบ รีสอร์ทให้บริการผู้เข้าพักที่เป็นผู้ใหญ่ที่มีอายุมากกว่า 16 ปี และมอบประสบการณ์ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากท้องถิ่น สิ่งอำนวยความสะดวก สิทธิพิเศษ และทัวร์ตามสั่งสำหรับนักเดินทางที่ฉลาดที่สุด

สัมผัสจากมรดกอันรุ่มรวยของโอมานเริ่มต้นจากช่วงเวลาที่มาถึงที่พระราชวัง Al Husn ซึ่งหมายถึง ‘ปราสาท’ ในภาษาอาหรับ ออกแบบมาเพื่ออ้างอิงสถาปัตยกรรมเก่าแก่ของป้อม Omani – แขกจะได้ดื่มด่ำกับองค์ประกอบการออกแบบลานภายใน ซุ้มประตู น้ำพุ และต้นปาล์ม

นอกจากสวนน้ำของรีสอร์ทแล้ว ยังมีสระว่ายน้ำแบบอินฟินิตี้พร้อมทิวทัศน์ทะเลโอมานที่คุ้มค่าแก่การลง Instagram ซึ่งเป็นตัวกำหนดบรรยากาศของชายหาดส่วนตัวยาว 100 เมตร ทิวทัศน์ที่กว้างไกลและเฉดสีที่สงบเงียบเป็นที่มาของแรงบันดาลใจพร้อมกับชายหาดส่วนตัว ที่ซึ่งแขกสามารถพักผ่อนได้ทั้งวันบนเตียงอาบแดด คาบาน่า หรือภายในความเป็นส่วนตัวของเลานจ์ นำเสนอความหรูหราบนชายหาดขั้นสุด โรงแรมให้บรรยากาศที่ผ่อนคลายเป็นพิเศษและบรรยากาศอันเงียบสงบโดยการจองพื้นที่สำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น เนื่องจากผู้เข้าพักต้องมีอายุเกิน 16 ปี

สปา Luban แห่งแรกในโอมานแชงกรี-ลา อัล ฮุสน์ มีความยินดีที่จะแนะนำประสบการณ์ด้านสุขภาพใหม่ล่าสุด Luban Spa – สปาแห่งกำยาน นี่เป็นครั้งแรกในรัฐสุลต่าน ซึ่งเป็นวิถีชีวิตที่แตกต่างออกไปที่ส่งคุณไปสู่โลกแห่งความงาม ความสงบ และความหรูหรา Luban (กำยาน) เป็นเรซินอันล้ำค่าที่มีต้นกำเนิดในโอมานจากต้น Boswellia และเป็นสมบัติล้ำค่าทั่วโลกในด้านคุณสมบัติในการรักษาและความงาม จับคู่กับเอสเซนส์ที่ให้ความอบอุ่นและปลอบโยน เป็นเวลาหลายพันปีที่ Luban เป็นที่รู้จักในฐานะของขวัญจากกษัตริย์และมีมูลค่าสูงราวกับทองคำ ด้วยเหตุนี้ Luban Spa จึงนำเสนอพิธีกรรมการบำบัดด้วยกำยานโอมานอันล้ำค่ามากมายสำหรับร่างกายและจิตใจ ผสมผสานกับการต้อนรับที่อบอุ่นแบบอาหรับ

สิทธิพิเศษเฉพาะแขกของ Al Husnสิทธิประโยชน์สุดพิเศษสำหรับแขก ได้แก่ น้ำชายามบ่ายฟรีทุกวัน ชั่วโมงเครื่องดื่มเรียกน้ำย่อย มินิบาร์ฟรีในห้องพัก และการใช้ชายหาดส่วนตัวและสิ่งอำนวยความสะดวกของรีสอร์ท วัตถุดิบในท้องถิ่นที่รังสรรค์อย่างประณีตมาจากทั่วรัฐสุลต่าน และมีบทบาทสำคัญในการเดินทางของแขก ตั้งแต่ผลทับทิมที่เก็บเกี่ยวในท้องถิ่นจากภูเขา กุหลาบ น้ำเชื่อมอินทผาลัม และน้ำผึ้งโอมาน

แขกทุกท่านในช่วงบ่ายของ Al Husn จะได้รับการบริการน้ำชายามบ่ายตามธีมฟรีที่ระเบียงของ Sultanah ซึ่งมองเห็นทิวทัศน์ทะเลอันตระการตาของ Shangri-La Barr Al Jissah ในมัสกัตที่อยู่ติดกัน ยามพระอาทิตย์ตกดิน ลานกลางเมืองจะมีชีวิตชีวาขึ้นด้วยเครื่องดื่มเรียกน้ำย่อย นำเสนอคอลเลกชั่นค็อกเทลซิกเนเจอร์พร้อมเครื่องดื่มท้องถิ่น นี่เป็นพิธีกรรมประจำวันเพื่อสังสรรค์และเพลิดเพลินกับการเริ่มต้นของยามเย็นอันเงียบสงบพร้อมกับการแสดงดนตรีสดของคู่หูที่มีเสน่ห์